设施老化、诉求多元、协调难度大，是哈尔滨市老旧小区物业服务普遍存在的治理堵点。哈尔滨市欧洲新城小区建成于2001年，覆盖居民4889户，作为大型老旧小区，如今园区绿树环绕、秩序井然，居民满意度持续走高。这份亮眼治理答卷，源于社区党委牢牢把握党建引领主线，创新构建居委会、业委会、物业服务企业“三方协同”治理体系，全方位破解老旧小区物业服务各类难题，为哈尔滨市市老旧小区精细化治理打造可复制、可推广的实践样板。夯实红色组织根基，是三方协同高效运转的前提。社区党委在物业、业委会分别建立党支部，清晰划分居委会统筹服务、业委会监督维权、物业公司专业运维的职能边界，搭建起党组织牵头、三方分工协作的治理框架。每月25日固定召开三方协同月度例会，园区所有重大事项遵循“个别酝酿、集体协商、民主表决”流程，各方摒弃对立思维，树立协商共治理念，处置环境卫生、设施更新等民生事项，实现小区管理从相互掣肘到同心聚力的转变。民生痛点在哪，党组织攻坚力量就跟进到哪，针对老旧小区电梯老化、停车充电难等群众急难愁盼，三方联动靶向攻坚。2025年完成39部电梯国补更换、27部电梯大修，惠及2600余户居民，电梯故障投诉率同比下降八成以上。改造期间党员主动入户宣讲政策、全程监督施工，高效扫清推进障碍。退休老党员王美姝对此感触颇深，“从前电梯故障频发让人忧心，党组织牵头三方合力推进更新改造，事事有党员跟进，如今出行安心多了。”
三方协同机制同步延伸至精神文明建设领域，每逢端午，社区党委联动物业、业委会、志愿者开展包粽子慰问活动，老党员手把手传授传统手艺，新老党员在协作交流中拉近党群距离。活动现场穿插特色端午微党课，老党员讲述爱国故事、分享入党初心，将爱国主义与廉洁教育融入民俗活动。新鲜粽子出炉后，党员志愿者逐一走访独居、行动不便老人，同步慰问在岗环卫、安保人员，暖心关怀覆盖辖区每一类群体。
常年参与志愿活动的退休老党员金铁刚说，依托三方平台，像我们这样的老党员熟悉情况，利用闲暇时间发挥余热，年轻党员在实践中学到了工作方法，近距离倾听群众诉求、化解邻里小事，党群距离一次次拉近。为持续丰富居民精神文化生活，社区联合业委会组建合唱、舞蹈、太极等6支文体队伍，常态化开展艺术节、灯谜会、便民大集等活动，年均参与居民超3000人次。物业持续推进“百花园”庭院升级，园区三季有花、四季常青，居民环境满意度从改造前不足60%提升至92%以上。依托党群阵地打造的“丁香课堂”成为红色育人平台，退休银发党员化身宣讲讲师，为青少年讲述红色故事、向群众传递优良家风。
物业服务企业党员武晓莉深有体会，党建联动打破了物业单一运维的局限，老党员传帮带，年轻人敢担当，社区、业委会和我们物业协同开展服务，群众认同感不断提升。软环境提质的同时，全流程阳光监督为长效治理保驾护航。小区物业费、电梯费、公共收益收支经业委会审核后，在园区、单元公示栏常态化公示，工作人员每日拍照存档，资金流向全程可追溯。针对维修资金使用、园区大型改造等重大事项，通过公告、入户征询广泛收集民意，党员业主代表全程参与监督质询，累计吸纳落实群众合理建议40余条。
每年小区公益金全部投入园区设施升级，先后完成道路、监控、智能门禁等20余项改造，累计投入公益金近200万元，所有项目预算、施工、决算全程公开。欧洲新城社区党委书记、居委会主任李国霞表示，社区始终以党建统揽三方协同全流程，硬件改造、文化培育、资金监管、矛盾调解一体推进，让老旧小区彻底走出管理困境，实现共建共治共享。欧洲新城社区三方协同在探索推进中，道里区委社会工作部多次下沉蹲点调研，指导社区以党建破题，清晰职责边界，梳理三方协同运行中的堵点和经验，在政策对接、资源协调上给予社区实实在在的支撑。
