大兴安岭地区北山接待中心是全区政务接待的重要窗口和四星级旅游涉外宾馆。2011年4月客房部被黑龙江省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。三年来，客房管理科秉承“至诚服务、宾至如归”的理念，圆满完成接待任务，做到“零投诉、零失误”，在节假日、旅游旺季、重要接待期间主动加班加点，舍小家为大家，坚守岗位保障客房服务不间断，发现宾客身体不适、物品遗失等情况，第一时间响应、协助处理，多次帮助客人找回财物价值近万元、解决突发困难24起，收到宾客表扬、留言感谢共46次。客房部主动收集宾客意见建议，持续优化服务流程，从“标准化”到“有温度的精准服务”，主动预判需求、细节见真情、低调务实。在高寒边陲用真情与汗水擦亮了林区政务服务的金字招牌。
