匠心守暖践初心
——记哈尔滨香坊物业供热有限责任公司
“郑强共产党员服务队”队长郑强
在冰城哈尔滨，冬季长达半年，最低气温常跌破零下三十摄氏度。对千家万户来说，暖气片里的热水不仅是温度，更是安心。而对郑强而言，供热管线延伸到哪里，他的责任就扎根到哪里。
郑强，1992年出生，中共党员，硕士研究生学历，哈尔滨市第39届劳动模范。自参加工作以来，他始终扎根供热一线，从一名普通维修工成长为技术骨干，再到带领一支以自己名字命名的共产党员服务队。十年间，他累计处理供热故障千余起，带出多名业务骨干。他的故事里没有惊天动地，只有日复一日钻进地沟、爬上楼顶、守在百姓身边的平凡坚守。
钻地沟、爬楼顶：零下30°的“逆行者”
哈尔滨的冬天，供热抢修就是一场与严寒的赛跑。
有一年除夕夜，辖区一处主管网突发泄漏，热水涌上街道，蒸汽弥漫。如果不及时抢修，将影响周边数千户居民的供暖。郑强接到电话后二话没说，穿上工作服就往外走。家人说：“饺子刚下锅，吃完再去吧。”他摆摆手：“等不了，百姓家里不能凉。”
到达现场后，泄漏点位于一处狭窄的地沟内，积水已经没过小腿，水面浮着冰碴，温度接近冰点。郑强第一个钻了进去。地沟里空间狭小，连转身都困难，他半蹲着身子，用扳手一点点拆卸阀门，冰冷的泥水灌进靴子，双手冻得通红，但他始终没有停下。经过连续几个小时的抢修，泄漏点成功封堵，管网恢复正常供热。当他从地沟里爬出来时，浑身湿透，嘴唇发紫，却笑着说：“热乎了就好。”
这样的场景，对郑强来说是家常便饭。不管是深夜还是凌晨，不管是元旦还是春节，只要报修电话一响，他立刻出发。楼顶管线冻堵，他顶着风雪攀爬检修；老旧小区管线老化，他带头钻地沟排查漏点。同事们都说：“郑强身上有股倔劲儿，活儿不干完绝不收工。”
把百姓冷暖放心上：从“修暖气”到“暖人心”
2025年寒冬，香坊区珠江路的郭爷爷家中暖气不热，老人穿着厚棉衣还觉得身上发寒。郑强接到求助后当天上午就赶到现场。排查发现，郭爷爷家早年自行改造暖气，管道管径变窄、接口处熔接堵塞，导致热水循环不畅。他当场制定方案，切割、清理、调整、重接，连续作业数小时，直到暖气热起来才离开。老人激动地用手背反复感受着温度，拉着郑强的手连声道谢。
建成新区的梁女士家因装修时管道改造不规范，家中室温不理想。郑强上门勘查后，重新敷设管道、加装散热器，经过大半天紧张施工，彻底解决了困扰她的心病。梁女士在感谢信中写道：“你们实实在在地为百姓着想，把我们的冷暖当成自己的事来办。”
郑强的服务不只在供暖季，更贯穿一年四季。2025年盛夏，室外气温异常炎热。他带领队员走进松河社区残疾人家庭，义务清洗地热管道。阀门锈蚀难拆，他跪在地上用扳手一点点拆卸；管道里沉积了多年的泥沙，他用高压水枪彻底冲洗。清洗结束后，他把地面打扫得干干净净，叮嘱住户：“冬天要是觉得哪儿不对劲，随时给我打电话。”说完才放心的离开，转身走进烈日里。
从一个人到一支队伍：以匠心带团队
2025年6月，在香坊供热公司党委的支持下，以郑强命名的“郑强共产党员服务队”正式成立。郑强常说：“一个人干得再好，能帮的人有限；一群人一起干，才能把温暖送到更多人家。”
作为服务队队长，他坚持“传帮带教”，把自己的技术和经验毫无保留地教给年轻同事。现场作业时，他一边干一边讲，手把手教学，从故障判断到安全规范，从工具使用到服务态度，倾囊相授。在他的带动下，多名班组成员快速成长为业务骨干，服务队也成为公司上下叫得响的先锋团队。
针对老旧小区单元门损坏漏风、小广告杂乱等问题，郑强带领服务队主动延伸服务，维修单元门闭门器、清冰除雪、清理小广告，从“只修暖气”变成“全方位帮办”。他还主动对接辖区学校，全面检修供热管网，保障师生温暖上课；对辖区空巢、孤寡、残疾老人，他建立常态化帮扶清单，定期上门免费检修、排查隐患、讲解用暖常识，把特殊群体的冷暖真正放在心上。
“有困难找郑强服务队”正在成为辖区居民的口头禅。公司投诉率同比下降，用户满意度稳步提升。2026年2月，服务队被哈尔滨市委宣传部及市精神文明办授予“融暖民意”冰城好人工作室。黑龙江日报、龙头新闻、生活报等媒体多次报道郑强和他的服务队事迹。
没有豪言壮语，只有件件落地的实事。从钻地沟、修管网，到服务一户户居民，再到带领一支队伍——郑强用十年如一日的实干，守护着冰城千家万户的温暖。他说：“供热是良心活，百姓家里热了，我心里才踏实。”
在哈尔滨，冬天是寒冷的，但总有人用行动让它变得温暖。郑强和他的共产党员服务队，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。他们钻进的是地沟，连起的是民心；修好的是暖气，温暖的是生活。一位老人、一户残疾家庭、一所学校、一个小区……他们用一件件实事，把“为民服务”这四个字写进了百姓心里。
“有困难找郑强服务队”——这句居民口中的家常话，就是给这支队伍最高的评价。在冰城，还有许许多多像郑强一样的劳动者，他们默默无闻，却不可或缺。他们用最朴实的行动证明：把平凡的事做好，就是不平凡。
