杨杨，女，中共党员，2006年参加工作，现任齐齐哈尔市铁锋区分公司南树园邮政支局理财经理。二十年来她始终坚守在基层金融服务第一线，把最美好的青春奉献给邮政事业，把最真挚的服务送到群众身边，以党员的初心坚守岗位，以劳模的担当履职尽责，以女性的坚韧攻坚克难，在平凡岗位上干出了不平凡的业绩，用实际行动诠释了新时代邮政职工爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、甘于奉献的精神风貌。
她始终坚持以客户为中心，把群众的需求放在首位，用心做好每一项服务工作。由于营业所服务辖区老年人多，不少高龄、独居、行动不便的老人出门办事难、操作智能设备难。面对群众急难愁盼，她把客户当亲人，把社区当家园，长期坚持主动上门服务，随身携带设备为老人办理人脸识别、账户查询、工资开通、社保业务等事项，把金融服务送到家门口、送到床头边。无论严寒酷暑、刮风下雨，只要群众有需要，她从不推辞、从不拖延，用一次次上门、一声声叮嘱、一件件实事，切实解决老年群众办事难题。在服务中，她耐心普及金融知识，反复提醒老人防范电信诈骗，守护好群众的“钱袋子”。她累计服务群众超万人次，始终保持业务办理零差错、客户服务零投诉，用真诚与坚守赢得了群众的广泛赞誉，成为百姓心中可信、可靠、可亲的“家门口金融贴心人”。
在工作与家庭出现矛盾时，她始终把工作责任放在前面，坚守岗位不松懈，用实际行动诠释舍小家为大家的奉献精神。2019年，她在怀孕七个月时突发重病，被迫接受引产手术，身心承受巨大痛苦，可她心中始终牵挂工作，仅休养20天就强忍伤痛重返岗位。同年孩子出生后，恰逢网点业务繁忙、人员紧张，她再次选择放弃法定产假，不到30天便提前返岗，始终以大局为重、以工作为先，默默克服身体与家庭的双重困难，从未因个人困难影响工作进度，用坚守与付出诠释了一名共产党员、一名邮政职工的忠诚与担当。
疫情防控期间，群众金融服务需求迫切，存取款、缴费、工资发放等业务不能间断。她主动放弃休息，坚守营业一线，严格落实各项防疫措施，细致做好网点环境消杀、客户分流引导、防疫提示提醒等工作，全力保障网点正常营业、服务不停摆。对于封闭管理区域的居民，她积极配合社区开展预约服务、上门服务，耐心细致解决群众急难愁盼，全力保障群众基本金融需求，因工作表现突出，被评为“抗击疫情先进个人”“全国邮政系统先进个人(审批中)”“优秀共产党员等荣誉称号，以实际行动亮明党员身份，彰显先锋本色。
她勤学笃行、紧跟时代，是创新服务的业务排头兵。面对金融市场日趋激烈的竞争和客户需求不断升级的新形势，她坚持勤学苦练，主动提升，多次外出学习先进经验，不断强化财富管理、保险规划、资产配置等专业能力，努力从一名普通理财经理向专业化、综合化金融服务人才转型。主动适应数字化服务趋势，积极运用线上平台拓展服务渠道，将朋友圈打造成常态化金融宣传窗口，用通俗易懂的语言普及金融知识、解读政策业务、传递服务信息。同时依托线上直播开展邮政储蓄政策宣讲、金融业务推广、保障理念普及等宣传服务，打破时间空间限制，让群众足不出户就能了解邮政服务、理财知识、专业指导，让传统金融服务更接地气、更贴民心。此外她还主动走出网点、走进群众，上门拜访客户80余人，常态化组织线下客户服务活动30余场，依托精准分析做实做细客户服务，形成“前端发现需求、后端专业承接”的高效服务闭环，用专业能力和创新服务赢得市场、赢得客户。
她爱岗敬业，业绩斐然。在她的不懈努力下，各项业务指标连年位居全市邮政系统前列。2025年，她所在网点实现保险总保费714万元，长期期交保费531万元，个人揽储3300余万元，理财、基金、资管业务均取得优异成绩。2026年保险旺季营销期间，累计完成总保费548万元。一位跟随她十年的老客户远在长春居住，仍专程千里返回齐齐哈尔市办理大额保单业务；一名高端客户在她持续精细服务下，完成3300万元资金规划，并带动亲友形成良好口碑效应，真正实现“服务一名客户、温暖一个家庭、带动一个群体”的良好局面。一串串亮眼数字、一次次客户认可，背后是她日复一日的坚守，年复一年的付出，更是她对邮政事业最朴素的热爱与担当。
她始终坚守初心使命，政治立场坚定、思想觉悟过硬，始终以一名优秀劳动者的标准严格要求自己，长年扎根邮政基层一线，立足平凡岗位埋头实干、履职尽责，始终把群众需求放在首位，用真心、耐心与责任心为群众办实事、解难题。在工作中，她精益求精、勇挑重担，业务能力扎实过硬，工作成绩亮点突出，赢得了广大群众的一致认可与高度赞誉。她以实际行动践行着人民邮政为人民的服务宗旨，充分展现了新时代邮政职工信念坚定、对党忠诚、爱岗敬业、甘于奉献、争创一流、担当作为的优秀品格和精神风貌，生动诠释了劳动精神、劳模精神、工匠精神的深刻内涵，是新时代邮政战线女职工的杰出代表，是当之无愧的巾帼标兵、劳动模范，更是值得全体职工学习的先进榜样。
综上，该同志政治素质优、工作实绩显、群众口碑好、示范作用强，完全符合“五一劳动奖章”推荐评选条件，具有鲜明的先进性、代表性和示范性，特此郑重推荐。
