“游遍祖国大好河山，感受祖国多彩风景。”近两年，哈尔滨文旅持续“高热”，这股热潮背后，是创新求变的思维，更是“把游客当自家人”的真诚服务。跟随央视新闻频道主播张安琪的镜头，一起探寻哈尔滨的文旅“出圈”密码。
在哈尔滨中央大街，张安琪看到了“冰城”宠客措施，楼梯装了地毯，扶手安了暖套。而且，今年宠客措施再升级，从“两件套”变成了“四件套”，还新加了脚下的地垫，不仅可以刮雪，而且还可以防滑。在旁边还有一个清雪鞋刷，把脚一放，刷两下鞋底就干净了，游客们也为这些宠客措施点赞！
最近几年，黑龙江冬季冰雪旅游持续火热出圈。这里不仅坐拥独一无二的冰雪景观硬实力，更凭着宠客、听劝的满满诚意圈粉无数。冻梨精致摆盘、大菜码换成小份菜、东北大汉解锁“夹子音”、热气球与人造月亮一一安排。
这个冰雪季，黑龙江全省上下继续将“听劝”进行到底，政府、商家、市民齐上阵，把一条条网友建议，变成了触手可及的文旅实景。
张安琪在哈尔滨冰雪大世界还看到，每天都会有人来到这专门淋一场雪。这里的漫天飘雪并不是天然降雪，而是哈尔滨听取网友建议，人为地制造了一场冬日浪漫，网友有呼声，“冰城”马上办。
主播手记：黑龙江的行动力写满真诚
黑龙江的“听劝”“宠客”从来都不是口号，桩桩件件皆为“游客提需求，我们秒落实”的行动力。政府协同、市民参与的“全民客服”，让黑龙江凭实打实服务将“流量”变“留量”，更书写了文旅服务的新范式。
