在创业浪潮中，繁琐的手续办理常让新手创业者望而却步。然而，在黑龙江省同江市，随着“企服专员”队伍的组建和服务模式的全面升级，创业者正迎来前所未有的高效、省心体验。从“一纸清单”明晰流程到“专员全程相伴”，政务服务的每一步优化，都在为创业梦想铺就顺畅之路。
从“愁眉不展”到“笑颜逐开”：15分钟办结成常态
走进同江市政务服务大厅，企业注册、证照办理窗口前秩序井然，过去排队长龙的景象已不复存在。取而代之的是“企服专员”主动迎上的笑脸与清晰指引。创业者姜思琦的经历便是这一变化的生动写照。作为一家新开餐厅的负责人，她从“创业小白”到顺利开业，仅用了两次到访大厅便完成了所有手续。“过去听说注册流程复杂，没想到现在一份《开办企业一次性告知单》让所有要求一目了然，专员全程指导，15分钟就办完了证照！”姜思琦感慨道，“更惊喜的是，同江还推出了‘同易办’小程序，以后有问题直接手机求助，太方便了！”
姜思琦的顺利创业并非孤例。如今，在同江，开办企业已从“硬闯关卡”转变为“顺畅旅程”。通过“一份清单理思路、一个专员全帮办”的模式，创业者实现材料一次提交、手续快速办结。政务服务的温度与效率，正为创业梦想落地注入底气。
系统性重塑流程：“一网通办”让数据多跑路
这一转变的背后，是同江市政务服务流程的系统性重塑。近年来，同江市推行企业设立登记“一网通办”，将分散在多个部门的审批事项整合为“一件事”，实现“一次提交、同步办结”。通过“后台流转”机制，工作人员严格审核材料，对不符合规定的申请一次性告知并指导完善，避免因材料问题延误业务。企业登记成功后，专员还会一次性告知经营注意事项，提供全周期贴心服务。
“过去办业务要跑多个部门，现在‘进一扇门、办所有事’，时间压缩了，小微企业能更快‘开门迎客’。”同江市政务服务中心负责人表示。数据显示，证照办理流程从原本的3天缩短至最短15分钟，审批效率大幅提升。
精准滴灌服务：定制化方案覆盖全类型企业
针对不同企业需求，同江市成立企业服务组和专区，推行“分类施策、精准滴灌”服务。无论是招商引资重点项目，还是个体工商户，均可享受绿色通道、专员帮代办等定制化服务。今年上半年，专区设立清税窗口，避免群众“多头跑”；同时推出“同易办”微信小程序，企业和个人可随时反映问题，工作日24小时内获答复，实现涉企问题“掌上办、随时办”。
“精细化服务不仅体现在流程优化上，更延伸至数字政务领域。”企业服务组工作人员介绍，“同易办”小程序已成为创业者的“移动服务管家”，从证照咨询到政策解读，专业服务“触手可及”。
持续深化改革：以“服务温度”激发市场活力
从“跑断腿”到“不用跑”，从“窗口等”到“掌上办”，同江市政务服务距离的缩短，让创业者信心倍增。姜思琦的餐厅计划“保质保量做好每道菜，用心回馈社会”，而更多像她一样的创业者，正因同江的营商环境优化而扎根发展。
同江市相关负责人表示，未来将持续深化“放管服”改革，以企业需求为导向，动态优化服务方案，让政务服务既有“审批速度”更有“服务温度”，为市场主体蓬勃发展注入动力，助力地方经济高质量发展。在同江，政务服务的每一次升级，都在为创业梦想护航。从“企服专员”的全程陪伴到数字政务的便捷触达，这里正以实际行动诠释“营商环境没有最好，只有更好”的理念，为创业者铺就一条省心、安心、舒心的成长之路。
