第二十七届哈尔滨冰雪大世界12月17日正式开园，来自全国各地的自驾游游客正向着“冰城”集结，奔赴这场银装素裹的冬日盛宴。
作为黑龙江省成品油供应主渠道，中国石油黑龙江销售公司提前部署、精准发力，以全方位升级的服务举措，为外地游客打造安心、舒心、暖心的出行保障，用央企担当点亮冰雪旅游出行路。
筑牢安全防线，守护旅途平安。安全是旅途的基石，中国石油黑龙江销售公司压紧压实各方责任，聚焦安全生产，强化底线思维，在全省组织开展反恐防暴、油品泄漏、火灾爆炸等各类应急演练1009场，不断提升应急处置能力。该公司认真做细安全环保数质量工作，提高全员安全防范意识和应急处理能力，加强油站现场、油罐区等重点部位的巡查和重大作业接卸工作，做好异常事件的排查上报。与地方应急、公安、消防等部门进一步加强沟通联动，密切协作，全力保障加油站和油库运营安全，为出行游客筑牢旅途安全屏障。
稳定油品供应，畅通出行道路。围绕哈尔滨冰雪大世界、亚布力滑雪场、雪乡等核心景区及周边交通干线，中国石油黑龙江销售公司筛选22座加油站作为“冰雪旅游重点保供站”，制定“一站一策”配送方案。针对自驾游车流集中特点，合理安排员工排班，提升服务频次，减少游客排队等候时间。优化油库发油排班与配送车辆调度，建立库存动态监测与分级预警机制，根据景区车流变化实时调整补给节奏，确保主城区、景区沿线及高速服务区加油站库存充足，让每一辆自驾车都能“加满油、放心行”。
升级服务体验，传递冬日温暖。“微笑相迎、主动引导、耐心解答”成为中国石油黑龙江销售公司员工服务的标配。该公司强化客户服务和礼貌礼仪，完善服务功能，提高员工的服务水平和技能。考虑到外地游客需求，中国石油黑龙江销售公司组织青年员工集中学习常用旅游英语与方言，降低沟通障碍；依托加油站“司机之家”“爱心驿站”，加油站向外地游客提供道路信息、天气预报、急救药品、应急充电等暖心服务，部分站点还增设热饮供应等便民服务，让游客在严寒中感受家的温暖。针对新能源自驾游车主的出行需求，中国石油黑龙江销售公司在景区周边重点布局综合能源站，配备高效快充设备，实现快速补能，大幅缩短车主等待时间，解决续航焦虑。(赵赫)
