为扎实推动“消保争第一”目标落地，全面提升消费者权益保护工作实效。近日，阳光人寿黑龙江分公司消保人员与瑞众人寿消保人员共赴新华人寿开展专项交流，聚焦消保体系建设、投诉溯源治理等内容，借鉴先进经验，优化我司消保机制。
座谈会上，双方围绕消保日常管理、纠纷化解等方面进行深入交流。新华人寿、瑞众人寿分享了纠纷化解、宣传教育等实务经验，为阳光人寿黑龙江分公司投诉响应机制提供参考。阳光人寿黑龙江分公司也介绍了在纠纷化解方面的管理举措。此次交流为深化消保工作、落实“消保争第一”目标提供了宝贵思路。
下一步，阳光人寿黑龙江分公司将建立常态化同业交流机制，融会贯通先进经验，持续完善消保体系、优化服务流程，切实提升客户满意度与信任度。
