12月9日，中共黑龙江省委宣传部、黑龙江省人民政府新闻办公室举办“高质量完成‘十四五’规划”系列主题新闻发布会第14场。围绕黑龙江省“奋力谱写文化振兴、旅游强省建设新篇章”作专题发布。黑龙江省文化和旅游厅党组成员、副厅长蒋兴成围绕黑龙江为外国游客提供的便利和服务，回答今日俄罗斯电视台记者提问。
蒋兴成说，作为中国向北开放的重要窗口，我省抢抓国家各项免签政策机遇，不断提升国外游客入境体验，打造安全便捷、温馨暖心、多元包容的旅游环境。
一是系统化政策保障，让“来得方便”成为常态。结合240小时过境免签、旅游团体免签和对部分国家免签等政策，我们会同商务、海关、边检等部门联合出台了一系列入境旅游便利化措施，从通关手续办理、优化住宿服务、现金使用环境、消费支付结算、离境退税政策等方面，构建起全链条便利化服务体系。试行对俄免签政策以来，全省免签入境的俄籍游客同比增长了134.7%。
二是智慧化通关体验，让“第一印象”充满温度。面对免签带来的客流快速增长，我们把提升通关效率作为优化服务的突破口，全面启动智慧海关、智慧边检建设，充分利用智能巡检仪、检疫犬与X光机协同作业，实现“无感通关、快速通行”。绥芬河、黑河等口岸旅客通关平均耗时不到2分钟，让国外游客在入境的“第一刻”，就感受到黑龙江的现代化效率与人性化温度。
三是场景化服务升级，让“旅途全程”顺畅无碍。为方便国外游客，我们聚焦支付、语言、信息获取等关键环节，在宾馆、景区、商圈等游客集中区域，广泛增设外币兑换点、支持外卡的POS机和ATM机，大幅提升支付便利度。同时，推进多语言标识覆盖，让导引、安全提示和景点信息“一目了然”。今年，我们正在升级“蝴蝶云谷—中俄通”APP，打造全国首个“全场景语言无障碍+智能伴游”跨境文旅平台。
四是融合化丰富供给，让“旅程体验”更加精彩。亚冬会之后，我们将赛事遗产转化为旅游资源，把冰雪运动、民俗文化、中医药康养等元素深度融合，进一步丰富个性化服务供给。今年冬季，我省将举办“冰超”联赛、冰雪演艺、冬捕冬钓等活动，展现冰雪运动、冰雪文化、冰雪旅游的别样风采。针对俄罗斯朋友对中医文化的浓厚兴趣，我们特别设计了正骨、推拿等非物质文化遗产体验，让游客在旅行中体验中国文化的博大精深。
