近日，位于哈尔滨市道里区通江街的交通银行融通支行迎来一位求助者——一位客户的母亲因身体原因长期卧床不能出门，现在急需用钱，可是交通银行的借记卡找不到了，无法到网点办理借记卡挂失及密码重置业务，这让家人焦急万分。
得知情况后，支行决定特事特办。因挂失业务的特殊性，支行员工一天先后两次前往老人家中，细致指导卧床老人及家属完成各项手续，凭专业服务在老人病床边高效办结业务，更以贴心举措传递金融暖意，切实解决特殊客户难题，解决了老人一家燃眉之急，将金融服务的便利与温度送到特殊客户身边。切实增强老年群体的金融获得感、幸福感与安全感。
