极光新闻客户端消息(新闻联播)：一场备受瞩目的发布会，也亮出了黑龙江“十四五”营商环境改革的精彩答卷。“高效办成一件事”改革稳居全国第一梯队，“退休一件事”“残疾人服务一件事”等创新实践跨省推广，全国工商联报告更将其评为“营商环境进步最明显的五个省份之一”。当政务服务的“速度”与民生关怀的“温度”双向奔赴，当“数据跑路”彻底取代“群众跑腿”，黑龙江正以改革之笔，绘就一幅政务服务提质增效、民生福祉持续升温的生动画卷。
26日，哈药集团人力资源部的秦斯文要为8位到龄员工办理退休手续。过去，这是一场需要抱着一沓材料，辗转于社保、医保、税务等多个部门之间的“持久战”，动辄耗时半个月；如今，她只要轻点鼠标，登录“退休一件事”平台，短短六分钟，手续全部完成。
这场效率之变，正是“十四五”以来黑龙江大力推进“一件事一次办”改革成效的缩影。随着“退休一件事”系统迭代升级，6个部门12项业务从“串联审批”变为“并联办理”，办事时限从30天压缩至“当日办结”。同样的变革也发生在市场主体侧。在哈尔滨市香坊区政务服务中心，新开办运输企业的裴胜菊同样也感受了改革带来的便捷。
“个转企”曾是许多个体工商户的“成长烦恼”：注销旧字号、舍弃经营年限、中断信用记录，让很多经营者望而却步。而黑龙江推出的“个转企一件事”改革，不仅整合流程，更创新“字号保留、信用延续、税费衔接”三项举措。在牡丹江市的“个转企”专窗，短短十分钟，仅十分钟，一家酒店就拿到了全新的营业执照。
从“个体”到“企业”的平稳过渡，背后是政务服务从“管理思维”到“服务思维”的转变。全省已有超1.2万户个体工商户通过改革成功转型升级。把群众的“烦心事”当成政府的“心头事”，正是黑龙江“高效办成一件事”改革的出发点与落脚点。
从最初聚焦32个高频事项，到如今覆盖“人的全生命周期、企业的全经营链条”，“十四五”期间，黑龙江持续扩容“一件事一次办”服务矩阵。“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”已成龙江政务服务“新标配”。全省政务服务整体效能提升超80%。
