极光新闻客户端消息(新闻联播)：今年，国务院重磅推出“人工智能+”行动，明确提出要打造“需求精准识别、服务主动规划、办理全程智能”的政务服务新模式。最近，在大庆市龙凤区，一位不知疲倦的“政务服务员”正式上岗。
在大庆市龙凤区政务服务大厅，一位特别的“新员工”正为群众服务——它就是AI政务员。前来办理公司养老保险业务的胡月，刚向它说出需求，清晰的办理流程和详尽的材料清单便瞬间呈现在屏幕上，一目了然。
AI政务员的精准度，源自不断学习的“智慧大脑”。依托强大的省级政务服务大数据模型深度赋能，它构建起了一套覆盖18个办事环节、42条工作流程的智能服务体系，精准掌握473项高频事项的核心要素，并能实时动态更新。
AI政务员还特别设计了“适老化”界面，大字体显示、一键语音呼叫等功能贴心又好用。自试运行以来，它日均接待咨询约150人次，高频事项的平均解答时间更是从5分钟压缩到了2分钟。
