为进一步提升金融服务质量，切实保障老年客户群体的金融权益，中国邮政储蓄银行勃利县支行积极开展行长值大堂活动，深入营业部支行，将温暖与专业服务传递给每一位老年客户。
活动当日，该行行长早早到岗，看到前来办理取款业务的老年客户，她总是第一时间迎上去，耐心询问他们的需求。有些老年客户对自助取款机操作不太熟悉，行长主动示范，一步一步地讲解取款流程，从插入银行卡、输入密码，到选择取款金额、取走现金和银行卡，每一个步骤都讲解得细致入微，确保老年客户能够独立完成取款操作。
考虑到老年群体是电信诈骗的高发人群，该行行长特别重视反诈知识的分享。她将精心准备的反诈宣传资料发放到老年客户手中，结合实际案例，用通俗易懂的语言为他们剖析电信诈骗的常见手段。比如，讲述一些不法分子冒充公检法人员，以账户涉嫌违法犯罪为由，要求老年人转账汇款的案例；还有利用老年人渴望健康的心理，推销虚假保健品，诱导他们支付高额费用的骗局。该行提醒老年客户，遇到任何要求转账汇款的情况，一定要保持冷静，不要轻易相信对方身份，务必先与家人沟通或者拨打银行客服电话、报警电话进行核实，绝不能随意透露个人信息、银行卡号、密码等重要信息，守好自己的“钱袋子”。(王瑞)
