极光新闻客户端消息(新闻联播)：群众无小事，枝叶总关情。今年，哈尔滨市以党建为针、服务为线，织就一张覆盖全域、精细高效的“民生服务网”，万名社区工作者全员入格，让基层治理的“神经末梢”更敏锐，服务群众的“毛细血管”更畅通。
入冬前，哈尔滨市花卉社区不少候鸟老人准备南飞过冬，家由谁来照看成了难题。社区推出“钥匙管家”服务后，60多户居民放心把“家”托付给了网格员。
打破壁垒，整合综治、城管等13个部门原有网格，哈尔滨市今年科学划分城市、农村、专属网格3万多个，让“多网合一、一网运行”从蓝图变为现实。这份治理智慧，在“网红景点”师大夜市得到生动体现。傍晚的夜市美食飘香，外卖员何海却总想避开这里的订单。
网格员蹲点三天，跟着外卖员走了十几趟，摸清了取餐“堵点”。很快，骑手绿色通道打通了，还设置了导向标识，现在取餐只要3分钟左右，外卖员都抢着接单。不仅如此，每天开市前社区民警都会和专职网格员联合开展安全隐患排查，共同守护市井烟火气的平安有序。
网格治理带来的贴心变化，还延伸到了中华巴洛克景区。往来的游客中间，“红马甲”的身影不时闪过，帮忙拍照、指路、讲解建筑历史，他们的热情服务让景区更有温度。
今年6月，哈尔滨出台“1+4”网格治理制度，以“网格+”破解治理难题。“网格+环境整治”啃下卫生顽疾；“网格+供热服务”让寒冬里的屋子暖到心底；“网格+矛盾化解”让群众诉求有了快速响应通道。党建引领“网格＋物业治理”工作开展以来，12345市民热线关于物业服务投诉比去年同期下降了20%。
