中国广播电视大奖·中国广播电视节目奖
2024年度新闻栏目参评作品推荐表
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栏目名称 |
《直通998》 |
创办日期 |
2016年 03月 15 日 |
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播出周期 |
每周一、二、四、五 |
播出单位及 频率/频道 |
黑龙江广播电视台 （黑龙江省全媒体中心） 黑龙江交通广播 |
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制作单位 |
黑龙江广播电视台 （黑龙江省全媒体中心） |
体裁 |
广播 |
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初评单位 |
黑龙江省广播电视局 |
语种 |
汉语 |
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主创人员 |
董家骥 沈航 赵宇 常冬玥 杨帅 李辰 |
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作品链接 和二维码 |
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传 播 数 据 |
新媒体 传播平台 网址 |
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参评栏目简介 《直通998》是一档由黑龙江广播电视台打造的民生监督类广播节目，自2016年3月15日开播以来，始终秉持“监督到结果”“追踪不过三天”的原则，高效解决群众急难愁盼问题。节目每周一、周二开通热线，倾听百姓诉求，周四、周五集中反馈处理进展，形成“受理—督办—反馈”闭环机制。节目通过曝光典型问题，督促职能部门改进作风，提升行政效能，切实解决民生痛点，优化营商环境。9年来，累计解决久拖未决问题3000余件，挽回经济损失上亿元，平均每周收到一面锦旗。节目联合31家厅局及窗口单位成立“为民服务联盟”，搭建政府与群众的沟通桥梁，被百姓誉为“党和政府的好媒体”。其“三天督办”机制树立了高效政务标杆，“为民服务联盟”整合多部门资源，形成协同治理新模式。节目通过新媒体矩阵扩大传播力，爆款短视频百余条，全网粉丝超210万，有效放大主流声音。据央视索福瑞数据其收听率与社会影响力稳居全省第一，中宣部对其弘扬社会主义核心价值观的实践给予充分肯定，其建设性舆论监督模式获国家广电总局“百佳”栏目等荣誉，成为主流媒体参与社会治理的典范。 |
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推荐 理由 |
《直通998》以“民有所呼、我有所应”为宗旨，开创了建设性舆论监督的新模式。节目通过高效督办、多部门联动和新媒体融合，既解决实际问题，又推动政府效能提升，彰显主流媒体的责任与担当。其“件件有回音”的务实作风赢得群众高度信任，成为连接党和人民的纽带。节目获国家级荣誉，影响力辐射全国，为媒体参与社会治理提供了可复制的经验。推荐其作为新时代民生监督的标杆案例，展现主流媒体在现代化治理中的先锋作用。 |
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参评及初评 单位签字盖章 |
参评单位领导签字： 初评单位领导签字： 年 月 日 年 月 日 （请加盖单位公章） （请加盖单位公章） |
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参评单位 联系人 |
沈航 |
电话 |
手机 |
18846001777 |
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电子邮箱 |
262562273@qq.com |
邮 编 |
150001 |
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地 址 |
黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路333号 |
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《直通998》上半年作品
《直通998》上半年作品
————版头————
直通民情，直面问题
架设沟通桥梁，服务社会民生
更大力度更实举措，解决你的急难愁盼
《直通998》和你心连心，为你办实事
线索电话13045178998
抖音搜索关注“黑龙江交通广播”或“直通998”微信公众号
主持人：直通民情，直面问题，和你心连心，为你办实事。北京时间7:46，欢迎收音机前的听众朋友和抖音以及我们的微信视频号端的观众朋友收听和收看正在直播的《直通998》，我是赵宇。《直通998》每周一和周二的早上7:30-8:30会开通热线受理您的维权投诉问题，在周四和周五早上的7:30-8:30，会分别就周一和周二打进电话的问题进行反馈。节目的进行当中，我们的线索电话始终为您开通着，反映问题得到《直通998》团队的帮助，请记好这部电话13045178998，13045178998。欢迎您以添加微信好友的方式添加这部电话13045178998。在节目的进行当中和24小时全天您都可以添加13045178998这部电话的微信号。另外，我们的直播节目现在正在黑龙江交通广播的视频号端进行呈现，所以在微信视频号里也可以关注黑龙江交通广播。在《直通998》有非常专业的律师团队等待帮助您。华谦律师事务所谦谦君子，心系中华，30年老品牌值得信任，主任马雷是全国司法系统劳模，咨询电话是0451-87818888， 87818888。
————闪回————
《直通998》
主持人：在本周一《直通998》接到了以下几位听众朋友打进的电话。
1、吴先生是华润中海九里芳华的业主，今年3月装修过程中发现两个卫生间、厨房和干湿分离区有多处空鼓现象，找到开发商华润置地和中海物业，只维修不赔偿；
2、李先生反映，据他观察发现跨线桥建成通车至今，每天早晚高峰时段，从跨线桥去往哈东方向有很多车堵在桥上，这是因为哈东道口街左转弯车道设置不合理，建议相关部门实地调研、合理设置；
3、毕先生2019年110多万买了香坊远创悦府二期的精装房，近期维修阳台灯时发现油烟机排烟管道未接到排烟口上，由于水汽长期排不出去，导致屋内墙角发霉、阳台电路损坏，开发商黑龙江远创房地产开发有限公司以房屋过了质保期为由拒绝维修赔偿；
4、周女士的爱人今年因病过世，生前留有一笔30万的存款，并且忘记取款密码，银行要求必须提供公婆的死亡证明才能拿到钱，周女士说公婆已经去世三四十年了，自己都没见过他们，她已经不知道该怎么办了。
这几件事的处理进展和结果如何了，接下来《直通998》马上带您关注。也请您记好《直通998》的线索电话13045178998，13045178998。在集中关注反馈之前，我们来了解最新路况。“R”提供说，二环和兴路往乐松的方向在林大门口，在左侧的车道上有四辆车连续追尾，是在二环桥，是在和兴路往乐松的方向，林大门前最左侧车道有四辆车连续追尾。这一路段的交通情况可想而知，所以你要提前减速走右侧车道。
————片花————
维权进行时，《直通998》
《直通998》线索电话13045178998
抖音搜索关注“黑龙江交通广播”或“直通998”微信公众号
主持人：《直通998》线索电话13045178998，接下来我们集中反馈。周一的节目当中，李先生打来电话反映说，自己家附近的东路跨线桥灯岗设置的不合理，早晚高峰经常出现拥堵，我们先来回顾一下周一他打进电话时的录音内容。
我想反映一下哈东道口街信号灯设置不够合理。就是咱道外区跨线桥哈东道口街，它早晚高峰时段经常有很多车辆堵在桥上；我住在附近，我也经常在这块走，我观察挺长时间发现原因就是信号灯设置不够合理。去往新一街左转弯的车道设到路的右侧，进入哈东新区的右转弯的车在桥上就得提前并道，并到右侧，导致这个路段车流很大。我的建议就是能不能把右侧去往新一街左转弯的车道改到路的左侧第一排车道，第二排右转弯的去往哈东它不两排右转弯车道么，第二排几乎处于闲置状态，车流下来以后都习惯的靠到路的最右侧第一排车道转弯，这个道几乎没有车，我建议把新一街左转弯车道挪到左侧第一排车道上，哈东右转弯的第二排车道变成直行车道，桥下右侧辅道出来的车辆增加一个左转弯车道，最右侧右转弯车道不受信号控制，车辆能正常右转弯。(就是右转弯不用等灯，你是这个意思？)对对。
主持人：节目播出后，记者廉越和李先生一起在早高峰时段来到了哈东路跨线桥灯岗处实地踏查，并采访了哈尔滨市公安局交警支队秩序处规划科科长姜峰。
当时设计的初衷是考虑到下桥的车辆有直行左转和右转的需求，三个方向都有，这还有个辅道，辅道里也有直行、左转和右转的需求。如果把左转的车辆设到主道的最里头，辅道的车辆就没法左转调头了，之所以把左转弯放在主道和辅道中间，就是让主道和辅道的左转弯都能借用上这条车道来进行左转。但是您今天反映这个情况，咱们早高峰也一起看到了，下桥的左转的车辆确实很多，目前来看一条左转的车辆车道肯定不太够用，应该是流量已经超过了一条车道的承受能力，您提这个建议我们也予以考虑。下桥的右转的车辆刚才咱们看也很多，现在有的是大多数都不在右转车道里走，而在下桥，一下桥桥根这个地方就开始变道。如果在那变道不看信号的话，它车辆连续流跟直行会有一个交叉，这样容易造成车辆剐蹭，也容易有事故隐患。其实最好的状态是流量大的时候需要看红绿灯，时间上将它区分开，保证各行其道，这样更安全点。
主持人：对于李先生的建议，哈尔滨市公安局交警支队秩序处规划科科长姜峰也给予了肯定并且给出了下一步的解决方案。
现场也进行了一个初步的踏查，根据情况来看，目前的一条左转车道可能显得有点拥挤。这样接下来我们考虑看看在主桥下桥的左手边第一条车道能否增设一条左转弯专用道，这样缓解左转弯车流量的堆积的情况。同时，下一步我们再根据路口的交通流量实际情况，以及周边居民通行的状态，我们对交通信号岗的信号配时再予以调整，同时调整它的左右值的时间分配，进一步的合理优化岗的交通组织，确保整个岗口的交通秩序平稳，而且减少车辆排队的情况。
主持人：对于这样的答复，李先生表示满意。
满意，很好。非常感谢《直通998》和交警部门能为这个路段这么及时的解决，交警部门对这个事挺重视的，也能到现场跟我们一起来调研，希望这块改完以后交通能够顺畅，方便市民出行。
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锤炼扎扎实实、踏踏实实、求真务实优良作风
以新担当新作为，推进高质量发展可持续振兴
《直通998》
和你心连心，为你办实事
主持人：这里是《直通998》，我们的节目正在进行当中，反映问题提供线索想要得到《直通998》团队的帮助，都可以通过一部电话13045178998，13045178998，这是《直通998》的线索电话，希望您以添加微信好友的方式，能和我们的工作人员以文字的形式进行交流。
来关注最新的路况信息：因为通信项目施工，哈尔滨绕城高速，也就是天衡山隧道67到71公里处双向占用了超车道。请过往车辆注意行车的安全，遵守交通标志指示，配合现场工作人员的指挥和疏导，同时也要注意减速慢行，是在哈尔滨绕城高速天衡山隧道67到71公里处。计划施工时间是在4月14号到4月28号的24点。希望大家能够配合相关部门的指挥和疏导。
刚才我们关注的是东路跨线桥，不知道现在此刻正处在早高峰的东路跨线桥，现在的通行状况是怎么样的，我们知道交通的出行情况是根据我们路面的出行情况随时进行调整和有变化的，所以交警部门的指挥也是动态进行调整的，在这里也谢谢广大市民和交通参与者的理解和配合。
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《直通998》
【真的非常感动，当天就给我处理明白了
我从呼兰过来的，特意给998电台送份锦旗
今天天确实很冷，天冷心暖
很多难题都给解决了，所以说我们百姓的心里非常激动】
【作为黑龙江省人
没有人不知道咱们《直通998》这个栏目的
百姓遇到难事都会想到998
为民办实事做的真是特别好
从拨打998电话到解决难题，咱们用时不到8个小时】
【我很惊讶你们力度太大了
咱们的节目特别用心
就是克服很多困难去帮助百姓解决问题
让我感觉到特别暖心
在全国媒体平台上998是独树一帜的
真的是能为百姓做实事的
我也会推荐更多的人去关注咱们节目】
强化公仆意识和为民情怀
带着感情和责任解决群众的合理诉求
《直通998》
和你心连心，为你办实事
主持人：《直通998》和你心连心，为你办实事，《直通998》正在继续，我是赵宇，此刻我们的节目正在通过广播端和黑龙江交通广播的微信视频号端进行同步直播，欢迎您收听和收看。在视频号端的直播公屏上“对方正”他说，保健路往学府路方向，医大二院门前现在有车行拥堵的情况。谢谢您提供的路况信息。《直通998》线索电话13045178998，13045178998。一小段广告信息之后，我们继续反馈。
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————公益————
《直通998》
【我心里说实话特别的热乎
开车的哪有不听998的】
【非常满意，998就是我们老百姓自己的一个电台
就是我们的朋友，有事的话我可以找他倾诉
我希望让更多的人能听到】
【找咱《直通998》的话，我就感觉自己娘家人能帮我说话
我觉得放心，心里有底，太棒了】
【工作的效率特别的雷厉风行
真是把我的诉求当作了自己的事情
有求必应，有办必有果，金杯银杯不如老百姓的口碑】
强化公仆意识和为民情怀
带着感情和责任解决群众的合理诉求
《直通998》
和你心连心，为你办实事
————整点报时+台歌————
主持人：北京时间8:01，接下来带您来关注黑龙江省气象服务中心在今早6点发布的交通天气预报。今明两天我省自西向东会有一次阵雨天气过程，一场春雨一场暖，从今天开始各地的气温会强势回升，12号到14号，南部和东部地区的最高气温会升到20度以上，局地可以达到24度左右，但是温度日较差比较大，早晚时间段会体感温度比较凉，所以希望大家能够及时的关注天气和温度的变化，适时添减衣物，并且注意出行的安全。再来关注具体的天气情况，今天白天到夜间，大兴安岭、黑河西部、齐齐哈尔、北部、大庆、绥化、哈尔滨多云有阵雨，其他地区晴有时多云，今天白天最高气温大兴安岭、黑河、伊春14-16度，其他地区17-19度。再来关注哈尔滨市，今天白天到夜间，多云有阵雨，最高气温18度，最低气温8度，明天白天到夜间多云，最高气温22度，最低气温11度。各条公路沿线，我们再来提醒您，在哈伊公路是晴有时多云的天气，能见度好，同时同哈牡和鹤大公路也是晴有时多云，能见度好。哈大公路和哈黑公路是多云，有阵雨，能见度较好。这里是黑龙江交通广播，欢迎继续收听。
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江山就是人民，人民就是江山
以人民为中心，在发展中保障和改善民生
不断实现人民对美好生活的向往
《直通998》架设沟通桥梁
和你心连心，为你办实事
维权进行时，《直通998》
《直通998》线索电话13045178998
抖音搜索关注“黑龙江交通广播”或“直通998”微信公众号
主持人：北京时间8:05，欢迎您继续收听和收看正在直播的《直通998》，我是赵宇。《直通998》每周一和周二的早上7:30-8:30会开通热线受理您的问题，周四和周五的早上7:30-8:30会直接关注问题的进展和反馈结果。节目的进行当中，您都可以直接通过我们的线索电话和我们的工作人员取得联系13045178998，13045178998，反映问题提供线索得到《直通998》团队的帮助，都可以添加这部电话的微信号13045178998。今天是周四，今天我们关注反馈的是周一打进电话听众朋友的问题，接下来我们继续来关注。在周一的节目当中，周女士说自己的爱人今年因病过世了，生前留有一笔30万元的存款，并且她也忘记了取款的密码，银行要求必须提供公婆的死亡证明才能拿到这笔钱。周女士说公婆已经去世三四十年了，她自己都没有见过，她也不知道接下来该怎么办了，请求《直通998》的帮助。我们先来听一下周一她打进电话时的节目录音内容。
我的爱人得了恶性肿瘤，爱人47岁。手完术就昏迷不醒，现在身故了，在爱人打工那里存了点钱，密码也没来得及给我们，所以在他住院期间用的都是信用卡，朋友借的，现在都还不上，银行说得公证要我爱人父母的死亡证明。我爱人在10多岁爸妈就去世了，两位老人已经去世三四十年，当时是埋在山里，所以死亡证明社区也不给开，派出所也不给开。公证处告诉我们就是当地机关能给开一个证据就可以，不用正规的死亡证明，可是我们找不到这样的地方，所以很是无助。(是在哪里打工？)我们两个人是在山东青岛胶州李哥庄，我现在在哈尔滨照顾爸妈。(您刚才说爱人有存款多少存款知道吗？)30左右，是我俩打工赚的。(当时墓碑上有没有比如留下名字，谁立的墓碑不也有吗？)有名字，我爱人上面还有两个姐姐，我爱人的二姐在老家是他们给刻的墓碑，没有我爱人，因为我们在外边打工，没有时间去给父母立碑，我爱人的户籍也不在父母名下。(比如社保，还有当时学校的档案，能不能证明他的父母叫什么名字，然后这样一对不也能对上吗？)什么都找不到。
主持人：节目播出后，黑龙江省哈尔滨国信公证处给《直通998》打来电话表示愿意帮助周女士，业务二部部长公证员孙伟鹏给出了解决办法和建议。
我们黑龙江省哈尔滨国信公证处作为咱们《直通998》的合作单位，在得知了周女士求助的情况后非常的重视。周女士的丈夫去世了，在银行的存款，就变成了遗产，要想取出存款，就需要办理继承权公证。按照中国公证协会《办理继承公证的指导意见》的相关规定，确实是需要出具其丈夫父母的死亡证明，这里死亡证明是指医疗机构、公安机关出具的死亡证明或者注明了死亡时间的注销户口证明还有包括人民法院宣告死亡的判决书或死亡公证书。但是在实际情况中，很多人家是和周女士家情况一样，都是父母去世很多年，可能死亡证明已经丢失找不到。通过与周女士详细了解家庭情况和手中现有的材料，周女士的公婆死亡后立有墓碑。我们公证处再通过与公安部门户籍档案的信息对接查询，再结合与周女士家的邻居作为证人的证人证言，多种证据能够交叉相互印证，并能够将周女士家的继承关系情况审查清楚，就可以出具公证书。在这里作为公证员建议广大的听众朋友，一定要保存好死亡证明、独生子女证、出生医学证明、结婚证等能够证明死亡、出生、婚姻等具有法律事实的证件，这些证件在实际生活中，办理涉及继承、房产、婚姻等事务时，在相关单位都是必要的材料。这次通过与政府在保护公民隐私的前提下，实现信息共享，让数据多跑路、让百姓少跑腿。
主持人：“让数据多跑路、让百姓少跑腿”，周女士切实感受到了公证的温暖。
非常感谢，真是没想到咱们节目的力度这么大，短短一天时间我这事儿就有了眉目，感谢国信公证处的工作人员帮我想办法找材料，现在我这个证明能开出来了。今天我儿子就去哈尔滨的各个银行查一下我爱人的存款，明天我们就可以去公证处公证这个事情，然后也可以去青岛银行取钱了。这两天真是我这段时间以来最开心的几天，我真心地再次感谢《直通998》和国信公证处的工作人员对我们的帮助。
————公益————
切实承担举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、
展形象的职责使命
汇聚黑龙江高质量发展、可持续振兴磅礴力量
《直通998》
唱响昂扬主旋律，汇聚奋进正能量
主持人：这里是《直通998》，《直通998》线索电话13045178998，13045178998，继续来关注反馈。周一的节目当中毕先生说，2019年他花110多万买了香坊远创悦府二期的精装房，近期维修阳台灯时发现油烟机排烟管道没有接到排烟口上，由于水汽长期排不出去，导致屋内墙角发霉、阳台电路损坏，毕先生想要尽快解决问题，我们先来听一下当时他打进电话时的直播内容。
我19年在香坊区远创悦府二期买的房子是新房带装修的，开发商是黑龙江省远创地产开发有限公司，20年入住的。最近我家那阳台灯就不亮了，我维修的过程中我就把集成吊顶打开了，发现油烟机排烟管道没有接到排烟口上，管道就丢在集成吊顶上面了。(你这房子入住多长时间？)四年了。(一共多少钱买的？)110多万，113平，家电都有。(包括排烟罩？)对，之前做饭嘛就是水汽和油烟特别多，尤其冬天，我们一直认为吧，就是开发商带的排烟机不好用，我寻思用两年我就换了，也没有想到，开发商会犯这么低级错误。之后我就找开发商接待的是一个售楼的女士，她反馈就是没办法给我解决。后来我又找到物业，黑龙江亿城世纪物业管理有限公司远创分公司通过物业与开发商的沟通，开发商拒绝维修，原因就是过保了，当时承诺装修保修期是两年，确实是过保了，但是我个人理解呢，就是他们给我提供的产品是有问题的。(怎么证明是当年没安上，不是后来自己掉下来的呢？)他一点安装的痕迹都没有，特别干净，他上面有个逆流阀，都是崭新的，我尝试安装过，你不加固定的东西，机器一工作他就弹开了。肯定是他之前就是没给安装，而且离的那个口那地方也很远，我这都有照片。(房子现在有什么因此造成的后果吗？)墙角发霉，还有阳台灯电路损坏，我判断也是跟他有因果关系。(湿气排不出去。您的诉求是什么呢？)就是想他们把我这个修好，发霉的地方要给我处理了。
主持人：节目过后，记者采访了黑龙江亿城世纪物业管理有限责任公司远创悦府分公司的工作人员。
我们去那个业主家了，看我们能做什么。就那管道，他自己按完了，他那个长毛的地方是靠着阳台那个位置，我们怀疑可能是外墙的原因。我们本身是为了服务业主，所以说我们能帮上忙的，我们都尽力给他们帮助。外墙这块我们得是天暖和了，适合施工的时候他们得下挂看那个外面有没有往里面渗的地方，他们得先修复外面一个情况，业主说可以。
主持人：对于物业公司的答复，毕先生表示满意。
节目播出后，物业也第一时间过来给查看了，就是墙角发霉的地方，他后期承诺也给维修好，这个答复我还是很满意的。生活上好多细节吧，可能没有这个生活常识，在以后遇到相关的问题的时候呢，我也一定要做好相应的检查，感谢咱们《直通998》的沟通，祝咱们节目越办越好。
————公益————
《直通998》
【感谢《直通998》帮助和监督
华能公司将与《直通998》携手一同架起群众沟通的桥梁
切实提高居民用热满意度】
【我局会对该企业加大查询的频次
感谢998交通台和广大的听众对我们的工作监督和关注
能为老百姓解决更多的问题】
【确实我也没有想到能够这么快得到反馈
感谢咱们人社局的同志
这几天也忙前忙后的积极地解决这个事儿
不管是从他们的领导还是他们的新员工都非常重视这个事情
效率也非常的高，我这边非常满意
咱们哈尔滨当地能有这么好的节目也是深深的感染了我
对城市的热情也非常的高涨
也会尽全力把我学到的知识和技能运用到工作和生活当中
更好地建设我们哈尔滨这座美丽的城市】
强化公仆意识和为民情怀
带着感情和责任解决群众的合理诉求
《直通998》
和你心连心，为你办实事
主持人：和你心连心，为你办实事，《直通998》线索电话是13045178998，13045178998。来关注最新路况：李辉说，在嵩山路辽河路口中间有私家车和电动车相撞肇事，这辆电动车又撞上了公交车，这一路段的交通情况出行压力怎么样，也希望后续的朋友们能够继续来给交通广播进行提供。是在嵩山路辽河路口中间，有私家车和电动车相撞，然后电动车又撞上了公交车，希望大家行驶到这一路段的时候，要注意提前减速，安全避让，接下来《直通998》继续关注反馈。周一《直通998》节目中，吴先生打来电话反映，自己是华润中海九里芳华的业主，今年3月装修过程中发现两个卫生间、厨房和干湿分离区有多处空鼓现象，找到开发商华润置地和中海物业，只维修不赔偿；我们先来听一下当时的内容。
我是华润中海九里芳华的业主，房子在装修不到两周情况下装修师傅就发现我的厨房、两个卫生间、再加一个干湿分离区墙面大面积空鼓现象，完了之后我就找物业是中海，他们负责售后，他们维修人员帮我又检测一遍，修那么大面积情况下又查出了26处空鼓现象，中海的售后把我的问题上报给华润和中海，他们组织了个会，决定只维修不赔偿，装修3月30号开始停止的，现在已经10天了，整整下来快一个月我现在还在租房子，我的诉求就是道歉加赔偿，我家的房子现在一看已经千疮百孔了。(多大面积？什么时候买的？多少钱买的？)2022年1月份买的，那时候比较便宜148万，现在得160多万，110平米的房子，这个房子因为本身交的就比较急，去年年底最后五天交的房子。(交房的时候你收房验房了吗？)收房验房了，那个时候没验出来。(也不懂是不是？)对，不懂就没验出来，每个墙面都有，能出现空鼓的都出现了。(现在已经开始维修了吧？)对，实在惨不忍睹，你说一处两处我忍了，要是十处也行，贼闹心。
主持人：节目过后，记者采访了华润置地哈尔滨项目部九里芳华工程经理单余。
非常感谢《直通998》对我们企业和该业主的事件进行的关注。这个项目是华润和中海合作的项目，房屋交付那天由我们聘请的具有资质的第三方验房单位跟业主共同查验出具了一个验收报告，现场出具的。针对业主提出的问题，第一时间组织了多个部门到现场进行了勘察，我们秉承着企业担当和对业主负责任的态度，我们也希望业主能够后续住的舒心，我们出具了维修方案，也跟业主达成了共识，沟通了开工和闭合的时间，计划在一周内完成，现场沟通和业主之间可能有一定的偏差和误会，我们也表示非常大的歉意，现场所有造成的所产生的这些问题，我们统一会有一个专业的部门跟业主统一对接进行梳理和解决，在此期间我们也多轮跟业主沟通，今天上午我们再一次与业主达成一致，入户之后、入住期间，我们也会最大限度给业主提供服务，让业主满意。
主持人：双方已经达成了一致，吴先生说《直通998》给了他很大帮助。
我是通过坐车还有朋友们唠嗑知道这个节目，这回本身已经联系不上对方了，但是998有影响，帮我们建立了联系，能把我们弄到协商桌(前)，让我们最后协商成功了，我认为你们给了我很大帮助，无论行动上，过程还是结果，都对我给予了很大帮助，感谢《直通998》。
————公益————
锤炼扎扎实实、踏踏实实、求真务实优良作风
以新担当新作为，推进高质量发展可持续振兴
《直通998》
和你心连心，为你办实事
主持人：这里是《直通998》，线索电话13045178998，13045178998。有一条最新的路况信息：城乡路高架桥去往机场方向，车行很艰难。
————公益————
《直通998》
【环卫局领导又给我打了个电话
说的也非常到位，鸡西市医保局给我打电话
特别为百姓考虑做实事】
【我非常感谢市场管理所，休息的时候
星期天就回我了，也很积极的给我调解这个事儿】
【这个章盖了以后，我觉得心情特别特别舒畅
咱们政府的职能部门非常关注关切民生问题
问题解决得非常快，非常有力度
到谁没有推脱直接就是往下推进
非常感谢咱们《直通998》
特别特别关切老百姓民生问题
为民办事问题解决得非常快】
强化公仆意识和为民情怀
带着感情和责任解决群众的合理诉求
《直通998》
和你心连心，为你办实事
主持人：和你心连心，为你办实事。以上我们反馈的就是周一打进电话听众朋友的问题，明天的7：30-8:30我们会关注周二打进电话听众朋友的问题，处理的进展和结果如何，明天早上7点30到8点30会来进行关注。这里是《直通998》，我是赵宇，线索电话13045178998，反映问题得到帮助都请您记好这部电话13045178998。明天早上的7：30《直通998》和您不见不散。
《直通998》下半年作品
《直通998》下半年作品
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直通民情，直面问题
架设沟通桥梁，服务社会民生
更大力度更实举措，解决你的急难愁盼
《直通998》和你心连心，为你办实事
线索电话13045178998
抖音搜索关注“黑龙江交通广播”或“直通998”微信公众号
主持人：直通民情，直面问题，和你心连心，为你办实事。7点37分，欢迎收听和收看正在直播的《直通998》，我是赵宇。《直通998》在周一、周二会开通热线受理您的投诉维权问题，在周四、周五会关注进展和反馈的结果。节目进行当中，您不仅能够通过广播收听，还可以通过视频收看。在黑龙江交通广播的微信视频号上点击直播中，就能收看到正在视频直播的《直通998》了。欢迎大家在微信平台和我们的视频直播公屏上来留言互动，《直通998》的线索电话是13045178998、13045178998，反映问题，提供线索，得到《直通998》团队的帮助。请您记好这部电话，可以发微信，也可以发短信，同时也可以直接拨打这部电话，请您记好《直通998》线索电话是13045178998，同时节目的直播当中我们也在实时关注路面上的出行情况。路况专线0451—82898600，82898700，也可以在黑龙江交通广播的微信号上来留下视频、图片加文字说明的路况信息。此刻在导播间为我们热情服务的是导播编辑文慧和田露，同时也再次提醒您《直通998》的线索电话是13045178998，13045178998。
主持人：周一的时候《直通998》一共接听了以下几位朋友打来的电话。
这几件事处理的结果怎么样了呢？今天的《直通998》将带您集中关注反馈。《直通998》线索电话13045178998；融媒直播时，抖音搜索并关注黑龙江交通广播，反映问题，提供线索，得到《直通998》团队的帮助，就是这几种联系方式了。
【律所口播】《直通998》的法律顾问有华谦律师事务所，谦谦君子，心系中华，三十年老品牌，百人大所，值得信赖。咨询电话：87818888，16720118888。晓知百家难，峰仗人间义，黑龙江晓峰律师事务所，黑龙江晓峰律师事务所主任律师吴健峰。地址：哈尔滨市道里区建国街300号。晓峰律师事务所受人之托、忠人之事、依法办案、诚实守信。咨询热线：0451-87777234。
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《直通998》
主持人：接下来《直通998》要集中进行反馈，再次提醒您线索电话13045178998。周一在《直通998》节目当中单先生打来电话反映，他的远房亲属是位71岁的孤寡老人，10月23号凌晨家中的煤气罐爆燃导致老人严重烧伤，他已经垫付了13万多的费用，现在想启动老人的医保，但是五院要求得有消防等部门的鉴定报告，我们先来听听当时他打进电话时反映的内容。
家里有个远房亲戚，10月23号早晨的时候，煤气罐发生泄漏引起爆燃，现在在医院住院，我已经垫了15万多了。他是特困户，无儿无女，无父无母，无房无地，垫着15万多我没有钱再帮他垫了。现在医生的意思是你后续治疗还是需要很大一笔费用，现在他医保启动不了，他煤气泄漏涉及到第三方的需要鉴定，他现在鉴定结果不下来，他这医保启动不了。但据老人回忆应该是忘关了，不属于第三方责任，现在就是急需启动医保，就能救他。(您是他什么人？)我们都是一个姓，就是很远很远的亲戚。(老人今年多大年纪？)今年71了，他现在全身59%的烧伤面积，二、三度烧伤，现在在第五院，现在属于重度感染阶段，所以说就特别着急，因为钱跟不上的话，基本上这老人就是没法再救治了。(医院有没有说后续治疗还要多少费用？)大概还得需要25万。(如果是医保，现在已经能够鉴定下来的话，那就能够解决燃眉之急了，对吗？)对。(为什么这个鉴定结果还没有出，是因为对于这个事故造成的原因有异议吗？)就是说得需要时间，他这个时间得一个多月，主要是等不起了，专家鉴定时间非常慢，说着急也没有用，因为专家结论下不来。
主持人：节目播出后，《直通998》记者杨帅将电话打给哈尔滨第五医院，采访了医保大厅负责人付女士。
咱国家医保是有相关规定的，启用医保必须是百分之百无三方责任的才能启用。它这种的启用医保的话，首先指定涉及到消防队的事故认定，是因为他这种爆燃它能达到二度到三度的55%的烧伤的话，如果没有消防队的事故认定是没有办法确认他是怎么引起的，他把消防队的事故认定拿来，证明他这个房子，首先房子得是自己家的，因为出租房子的话，租他房子那人也算三方责任，他跟我说的是报消防队了，如果你要是有消防队的话，必须是消防队的事故认定之后再启动医保。按正常的话还有第二套手续，社区出证明房子是他的，没有任何第三方责任也可以启用医保，但是前提是他没有报消防队，但他二度到三度55%的烧伤的话，一般消防队都会出警的，患者我问了他说他报了。国家医保只要符合规定，我们都尽量给启用的。
主持人：随后记者了解到，道外区住建局煤气专班负责出具这起事故的鉴定报告，记者也联系了负责人胡主任。
这个情况我在大上周我们就已经了解了，这个事儿我们正在积极推进，但是现在有几方面缺的材料，我们请专家上周和大上周连续三次专家组到现场去看了，进行了勘察，这个鉴定结果是要严谨，这个东西是有法律约束的。昨天专家组专家又到物证现场取了物证的样，又重新进行了鉴定胶管和燃气灶具。这几天我们争取早日把这个事给解决了，出这个结论，这几天我们正在催促专家组共同的把结果早日出来，争取这周能把初步的鉴定结果拿出来，最迟、最迟到周一就能把材料拿出来，也让百姓能尽快的启动医保，为咱们居民排忧解难。
主持人：单先生的问题解决了。
太感谢了，太感谢了，太感谢了。以前告诉我最少一个月开外，通过咱们节目998跟政府搭上这个桥梁，让政府对这件事情起到了积极的回应。我挺感谢998，尤其是感谢政府对我的帮助非常大，也谢谢政府。按程序的话需要时间非常长，老人现在是情况非常危急，时间上做出的这么快，对我的帮助也是非常大，对老人帮助更大，政府对这件事情也特别的重视，积极的把时间往前赶一赶。谢谢998，谢谢政府。
————片花————
锤炼扎扎实实、踏踏实实、求真务实优良作风
以新担当新作为，推进高质量发展可持续振兴
《直通998》
和你心连心，为你办实事
主持人：和你心连心，为你办实事，这里是《直通998》。《直通998》线索热线是13045178998，13045178998，下面继续关注反馈。微信公众平台上“天下说”，点赞！给交通广播点赞！给相关职能部门点赞！另外，“知足常乐”也说，不管什么原因都应该生命至上。的确，一直奉行的原则就是如此。
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《直通998》
【998这个平台非常接地气
为广大人民群众确实解决了很切身利益的事情】
【《直通998》能为老百姓发声，我现在心里有底了】
【你们真是为人民造福，为人民解困难
麻烦你们跑了这么多腿儿，我倒是轻快了
把你们遛个够呛，让你们替我操心了】
【这个问题我们都半年多没解决了
这个节目我们非常的信任，使我们见到了光明，非常非常好】
【《直通998》你们的热心和专业让我感到温暖
你们的帮助不仅解决了我的个人问题
更让我感受到了社会的能量以及媒体的力量
希望998越做越好，继续帮助更多的人】
强化公仆意识和为民情怀
带着感情和责任解决群众的合理诉求
《直通998》
和你心连心，为你办实事
主持人：和你心连心，为你办实事，这里是《直通998》，下面继续关注反馈。周一唐先生打来电话说他住在司徒街62号，每天凌晨3点到4点半左右都有垃圾清运车作业，这严重影响了他上高一孩子的休息，这附近还住着很多高中生。我们先来听一下周一他打进电话时的录音内容。
我在6中旁边司徒街62号这住，垃圾清运车每天早上3点开始装垃圾，孩子上高中每天放学晚、睡觉就晚，每天都这个点把他吵醒导致孩子学习成绩也堪忧。我家孩子现在高一，在这高三的、高二的都有。(从凌晨3点多工作到几点？)一个半小时将近2个小时，清运车往下翻斗的时候动静非常大。(你家是几楼？)二楼。(有没有找到城管环卫部门？)市长热线我打了十几次，说给我协调一下，有一次香坊城管局给我回过电话说尽量跟工人交代一下小点声。(机械的东西好像不是想小就能小的吧？)对对。(既然是垃圾清运车为什么一定选择在这个地点工作？能不能移动到其他地方？你了解观察过吗？)司机我跟他聊过，他说这是指定位置，以前没在这，是别的地方投诉往下扔石头什么的把他撵到这来的。(在你这已经多长时间了，两个月？)对，两个月。(其实我们一方面看到百姓对于垃圾清运这种工作可能有理解，但是确实影响到大家的休息，一方面也能够看到环卫部门的工作人员多么辛苦，披星戴月为城市整洁做出贡献，而且也起早贪黑。但是如果能够把这项工作做的更好，选择离居民集中的地方更远一些，避开居民区工作就更理想了，别清走了垃圾留下了噪音。唐先生我相信你的这件事一定能解决。)
主持人：节目之后，《直通998》记者冬玥采访了六顺街道办事处副主任尹庆伟。
尹庆伟：六顺街道辖区北起赣水路、南至公滨路、东起菜艺街、西到香滨路这么一个合围区域，大概4万平方米，居民大概4万人，设置两个垃圾转运点。辖区基本是老城区，垃圾的产生比较多，为了清理前一天的垃圾，我们每天大概3点到4点之间集中转运。当初选择这个点考虑到学校7点之后开课，但是学校附近也有居民居住，经过综合研判就觉得之前位置欠考虑。我们会再选择一个更适合的点位，从今天开始该点位已经停用，虽然说对我们街道垃圾转运产生更大压力，但是我们会尽快解决选择一个更合适的点位。
主持人：当天问题就解决了，唐先生说这是两个月来睡的头一个好觉。
唐先生：处理结果非常满意，今早没听见，今天是两个月以来睡的最好的一个好觉，孩子没起来，都没起来。非常感谢998解决困扰我的问题，没想到，因为我们也多处沟通，环卫工人也好或者谁的工作也好，谁也不愿意凌晨三点起来，都不容易。理解他们太辛苦了，也非常感谢他们能为城市垃圾清运，不可能垃圾放院里造成污染，肯定需要有人付出，感谢六顺社区和香坊城管积极配合这个事，为我们解决这么大问题，环卫工人也辛苦了。
————公益————
江山就是人民，人民就是江山
以人民为中心，在发展中保障和改善民生
不断实现人民对美好生活的向往
《直通998》架设沟通桥梁
和你心连心，为你办实事
主持人：和你心连心，为你办实事。在我们的视频直播公屏上，有“椰之女”她说，998它是值得信赖的平台，为你们点赞。其实《直通998》解决听众朋友和百姓的一些问题，最终的结果也是得益于相关职能部门共同配合，《直通998》作为媒体起到的就是沟通和搭建桥梁的作用。《直通998》的线索电话是13045178998，13045178998。
我们再来关注一下路面上的出行情况。“小花”说，复旦街由哈西往学府路的方向，现在车多，车行缓慢。还有“未来美好”他说，现在双嫩高速江桥镇路段，雾比较大，能见度非常低。所以希望驾驶员朋友一定要减速慢行，打开雾灯，注意瞭望，保持车距，是在双嫩高速江桥镇路段。
今天早上哈尔滨市区之内因为阴天，所以路况还有能见度也不是特别高，所以无论您在哪里都要注意交通安全。
那接下来我们再来集中地了解一下高速公路的出行情况。现在前嫩高速五大连池站到五大连池风景区站已经解除限行，限速是每小时80公里。另外，前嫩是在绥北高速通北站到赵光站也是解除限行，但是同样有限速，每小时是80公里。同时因为雾霾的天气，路面的能见度降低。哈大高速肇东到大庆段限速每小时80公里，以上的高速公路的信息，交通广播也会实时关注，并且实时更新。在出行之前，一定要了解天气和路况信息，祝您出行一路平安。
黑龙江交通广播的路况专线82898600、82898700，或者在交通广播的微信公众号上提供视频文字加图片说明的路况信息。还有我们得到的最新路况是受到雾霾天气影响，能见度低。双嫩高速老来站到拉哈站现在是封闭的状态，是双嫩高速老来站到拉哈站现在是封闭，开通时间等待交警部门的通知，交警部门也会第一时间和998交通广播联系，电波当中也会第一时间为您传递开通的信息。总之，现在需要大家注意出行安全。
————公益————
《直通998》
【圆满地解决了，非常满意
觉得咱们节目很有效，力度也很大
遇到困难的时候就想到了咱们998
这件事情已经拖了将近一年的时间
通过998沟通协调，然后这么快就解决了
非常感谢咱们998节目】
【市场监督管理局的同志一直在帮我
如果没有你们的推进，不知道要持续到多长时间
非常感谢你们的辛苦，为老百姓跑这所有的事儿】
【及时进行沟通，搭建了沟通桥梁
公证处的工作人员，是他们给了我们帮助
给了我们解决困难的勇气】
【经过998帮我们这个协调啊，民警啊、工作人员呢
尽心尽力地帮我们解决这件事
在这么短的时间内帮我把这个事情解决了】
强化公仆意识和为民情怀
带着感情和责任解决群众的合理诉求
《直通998》
和你心连心，为你办实事
主持人：这里是《直通998》，接下来继续关注反馈。周一郭女士打电话反映，她自己的车在骏鹰宝通检车站检测尾气时，工作人员操作不当导致车辆损坏无法使用， 3万左右的维修费她要求检车站承担；我们来听听当时反映的录音内容。
我7月24号下午到城乡路441号骏鹰宝通检测站去检车，经过了外观检测之后，到了尾气检测的阶段，我的车就坏在了它的检测线上。操作人员把我叫到了他的线上，我进去的时候就是已经闻到了一股很浓重的胶皮的味道，我的车就打不着火了。后来操作人员他找了维修厂的师傅检查一下我的车辆，确认为发动机损坏，启动机也坏了。当天晚上5点多钟开始一直到7点多钟他就断档，一直在打电话，然后在问操作员这些相关的情况，他也没有给我回复。然后他跟我说，我们第二天再解决这个事情可不可以？我说可以，第二天的时候他联系我到检测站，检测站之后，他就说你自己把车拖走吧，我们没有什么责任，这个事情，然后他就不负责任。(您这是一辆什么车？)2012年的宝马X5。第二天我去的时候他给我看了视频，在他踩油门的过程当中，他有两次我的尾气浓重的冒出了两股黑的烟，我看我的自己的行车记录仪上面也是特别大声的油门，那个里边工作人员还说话了，说都冒烟了，然后检测站就说我们什么也没有操作，我们什么也没动，你的车就坏了。他的这个说法我是不认可的，而且检测过程当中他是上了他的仪器的，他却跟我说他的仪器上没有数据，我也不认可。(您认为是什么原因？)我认为他是有暴力检车的倾向的。在检测过程当中他的操作有没有违规的现象，这些我也是存在疑问的。我的车还在他的线上放着，现在已经三个多月了，他就让我拖走，该怎么办他不给我说法。我后来实在没有办法了，我就找了道里区市场监督管理局的群力所，然后，工作人员也介入了，也多次协商，但是还是没有结果。(你检车花了多少钱？)70元。(你这个车要是修的话得多少钱？)说是3万左右，我觉得我车开去的是好的，你在检车过程当中也没有发现我车有任何的毛病和问题，我好车开去的，那我就应该好车开出来。
主持人：节目播出后，记者杨帅和道里区市场监管局群力所的工作人员还有郭女士一起来到位于城乡路441号的骏鹰宝通检测站，与负责人董站长进行了协商处理。
董站长：我不给你撒谎，我家所有的人我现在不出去，你可以随便问，我家宝马X5一律不检现在。它是有个通病，5缸它就是拉缸就是爆瓦，我们家所有X5以后再也不检了，出这一次事儿，赔不起。就是真的没毛病，随意来检查，到哪都可以。发动机从怠速状态加速70%额定转速或企业规定的暖机转速，运行30秒后降至怠速状态。咱们做司法鉴定都可以，如果是我们问题还是这句话，我跟郭女士也说了，所有费用全是我们承担。
郭女士：我现在报的价就没有报多，只是问了宝马发动机的拆车件，再加上启动机加上工时费。那我鉴定不了，你要不知道的话车坏在你线上，你让我鉴定，你觉得委屈我能接受吗？对不对？
董站长：你们坐着稍等，行，完了我也跟领导说了，说咱们记者还有咱上级管理部门领导都来了，领导也说咱想解决，但是他是真的不认。所以说领导就是说最大的一个说又给加了3000块钱，8000块钱，这是最大的。
市场监管局：有没有拖车啥的，能不能帮着把车送到维修站，因为她自己她还得找拖车或者其他的。
董站长：我们给她找的拖车。
市场监管局：这也是一部分费用。
董站长：这个倒是可以，不行私下是不是我自己拿钱，我给你找拖车。
主持人：郭女士对这样的处理结果表示接受。
我认同,我接受调解的结果，也非常感谢咱们栏目组对我的帮助，咱们998的栏目组给我尽了最大的力量了，帮助我了。市场监督管理部门的工作人员已经多次的进行协调了，我找他们到现在为止也是两个多月了，他们一直在帮我协调，他们也非常的认真，也很负责，他们也都及时的到场，积极的帮助我解决这个问题，对此我也对他们表示感谢，他们也很辛苦。也通过这次事件，我也知道咱们这个栏目组的力量，以及对于群众对老百姓的办实事的帮助，咱们记者还有工作人员对我都进行了很大的帮助，确实是让我体会到了是为咱们老百姓办实事的一个栏目。
————公益————
切实承担举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、
展形象的职责使命
汇聚黑龙江高质量发展、可持续振兴磅礴力量
《直通998》
唱响昂扬主旋律，汇聚奋进正能量
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————台歌————
主持人：今天能见度不是很高，大家都非常的关注天气的变化，接下来向您介绍的是黑龙江省气象服务中心在今早新更新的交通天气预报。今天呢，我省仅东南部地区的牡丹江一带有小雨或雨夹雪，请去往哈牡公路的驾驶员朋友，注意路况变化，确保行车安全。那同时呢，明天到后天，全省大部分地区自西向东会有一次雨雪天气过程，大兴安岭地区会出现大雪天气，各地气温自北向南会明显下降，所以希望大家关注最新的天气变化和温度变化，做好预防。
具体预报：今天白天到夜间，牡丹江阴有小雨或雨夹雪，其他地区多云。明天白天到夜间，大兴安岭阴有大雪，黑河伊春阴有小到中雪。齐齐哈尔南部、鸡西东部多云，其他地区阴有雨夹雪或小雨。今天白天最高气温大兴安岭-5到-3度，黑河0到2度，齐齐哈尔、鹤岗3到5度，其他地区8到10度。今天夜间的最低气温大兴安岭北部-24到-22度，大兴安岭南部-17到-15度，黑河、伊春北部-13到-11度，伊春南部、齐齐哈尔北部-8到-6度。七台河鸡西牡丹江-1到1度，其他地区是-5到-3度。另外呢，今天早上到上午，西部地区会有雾或霾，能见度局地不足500米，所以请大家注意做好预防。稍后呢，我们也会请我们的导播编辑再来汇总一下高速公路的最新出行情况。再来关注哈尔滨市，今天白天到夜间多云，2到3级西南风转西北风，最高气温10度，最低气温-4度。明天白天到夜间，多云转阴有小雨，3到4级东南风转西北风，最高气温6度，最低气温-1度。各条公路沿线哈同公路是多云，能见度较差；哈牡公路阴有小雨或雨夹雪，能见度同样较差；那么哈大公路是多云的天气，能见度较差；另外，其他的哈伊哈黑和鹤大公路都是多云，能见度较好。
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维权进行时，《直通998》
《直通998》线索电话13045178998
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主持人：和你心连心，为你办实事。这里是《直通998》，欢迎继续关注收听，我是赵宇。《直通998》的线索电话是13045178998，13045178998，反映问题，提供线索，得到《直通998》团队的帮助，请您记好这部电话，添加微信，发送短信或者直接拨打电话都是可以的。另外，此刻《直通998》除了可以通过广播收听之外，也可以通过视频收看，收听和收看的方式是在黑龙江交通广播的微信视频号上，点击“直播中”就能够看到视频直播画面了，也欢迎大家在公屏上来留言互动。
在周一的时候，《直通998》共接听了五位听众朋友打进的电话。那么刚才啊，我们已经关注了三件事的结果，接下来还有两件事儿继续集中关注反馈。周一张先生打来电话说，今年7月通过道里法院拍得一套松北欧美亚阳光家园的房产，交取暖费时得知有近3万元的陈欠，他在道里法院与捷能供热之间多次沟通无果。我们先来听一下周一他打进电话时的节目内容。
今年7月份在道里法院拍了江北的一套房子，当时我咨询法官说有没有欠费，他说欠费不详得自己查，我们也没查。他说有没有欠费和你们也没有关系各自承担各自的，你买了之后办完房产你交你的，以前的归原房主。时间紧我们也没查，第二天就拍了，到手之后物业查了一下8000多的欠费，经理说把拍卖公告拿来，一看这个说以前的费用我找原房主，以后你不欠费我不朝你要，你从现在开始交就行。这不到供热期了嘛，我交供暖费，一查说你有欠费，本金一万多滞纳金一万多，当时买的时候法官说滞纳金和本金欠费原房主掏，我说我今年买的，我交今年的不管以前的，他说那不行，以前的欠费不交今年的也不能收，想交今年的也交不上。(您家里现在暖气是凉的，没热？)现在热着呢。(法院法官告诉你这些费用不用你管，有没有在合同里体现？)拍卖公告上有。(那你找过道里法院吗？)找过。(供热公司是哪个？)江北捷能。(那你有把这些文件公告之类的拿到捷能供热吗？)全给他看了，但也不可以。(这样的话咱们再看一看文件。张先生这房子拍卖多少钱、多少米数、在哪里？)江北欧美亚，顶楼50多万。
主持人：节目过后，记者冬玥看到了张先生提供的拍卖公告，其中第七条写着：标的物过户登记手续由买受人自行办理，法院仅向竞买人出具执行裁定书，所涉及的一切欠费及其可能存在的物业费、水、电等欠费均由买受人负责处理或通过其他途径另行主张权利。这里写的是“处理”而不是“缴纳”和“承担”。记者采访了道里区人民法院执行局法官张志光。
感谢《直通998》对法院工作的监督和支持。本周张先生通过栏目反映的问题，现将我院拍卖房产的情况进行说明。今年5月13日，我院发布拍卖公告，对被执行人王某位于哈尔滨市松北区欧美亚阳光家园的房产进行拍卖，经过两次拍卖，买受人白某最终以51万元竞得该房产。买完以后我院依法向买受人送达成交确认书和执行裁定，并将房产于8月6号登记至买受人名下。后买受人在办理缴纳热费的过程中遇到问题向我咨询，我也将《最高人民法院关于人民法院网络司法拍卖若干问题的规定》，还有拍卖公告第六条、第七条关于税费的承担、欠费处理方式向买受人进行释明，同时将法律规定告知买受人，拍卖前所产生的各种税、费依照法律规定应当由原欠费的相应主体承担，拍卖成交后产生的费用由新的买受人负担。但是供热公司怠于行使权利，想简单处理问题，一直没解决问题。现在本案买受人是通过司法拍卖方式取得房屋的所有权，供热费是一般债权，不能随房屋所有权变更直接转移至由买受人负担。另外依照《中华人民共和国民法典》相关规定，原房主如果不履行合同义务缴纳热费，供热企业应当向原房主主张权利，不能直接要求买受人承担拍卖成交前的历史欠费，更不能拒绝新用热人订立供热合同、缴纳热费的合理请求。
主持人：记者将这一情况告知给捷能供热并采访了收费大厅孟经理。
现在最终的处理办法是可以收这位先生的24年的供热费。之前是因为法务根据拍卖公告写的是由他自行处理，所以我们肯定会这么解读，是由他承担之前的费用，现在我们也是跟公司又研究了一遍，法务和我们领导也深入了解了一下，决定对新房主收取24年的热费，对于这套房子之前的欠费我们以后可能会通过诉讼来追偿。这位先生也跟他沟通过了，他要是有时间可以拿着他的新证件到收费大厅办理缴费，如果没有时间也可以线上办理。
主持人：张先生的问题解决了。
昨天下午给我打的电话说正常交就行，998给我们打过电话，你就跟998说一声。之前不管我要了，管原房主要去，非常感谢998，感谢记者能为我办这么大事儿，祝998收听长虹。
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接下来呢，再来为您汇总一下高速公路的出行情况。因为今天的能见度不是特别的好，最新的消息呢是省内28条高速，有11条高速现在是部分封闭和限速，17条高速正常通行，目前没有全线封闭的高速。部分封闭的高速有双嫩高速，嫩江站到拉哈站是部分封闭。那同时呢还有一些高速呢是限速，每小时80公里，分别为伊北高速、绥北高速通北站到赵光站、北漠高速、鹤哈高速伊春站到双峰站、齐甘高速、大齐高速齐齐哈尔站、双嫩高速富裕站到泰来站、北富高速和绥大高速绥化北站到万宝山站、吉黑高速黑河到北安段和哈大高速肇东站到大庆站，以上这些高速用的都是限速每小时80公里，其他的高速都是可以正常通行的，但是提醒大家一定要注意出行安全。
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维权进行时，《直通998》
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主持人：《直通998》继续关注反馈。周一梁先生反映，他住在道外太古新天地，他们单元的电梯从去年开始频繁坏，直到今年8月底彻底停梯，3个多月过去了，旭升物业、丰润社区都不管，这栋楼里的老人孩子迫不得已是能不出门就不出门。
我是道外区太古新天地210栋高层的居民，我们电梯从去年开始就经常坏，就是滑梯了不工作，就经常电梯自己就关了，完了自己重启特别危险，直到今年8月份，电梯就彻底停梯了。因为现在已经三个月过去了，就一直天天爬楼，物业也修不上，就天天修。然后社区也协商不给解决，然后问物业，最开始还说几天维修好，直到现在就是现在没有时间了，就是修不上，就是一直这么拖着。我们是小高层，19层，我家是15楼，就一部电梯，我们是一梯两户的。(那您这是什么物业呀？)哈投物业集团下面的旭升物业，物业就是一直在维修。又说我们电梯老了，现在厂家黄了，物业件儿就是买不到新件，只能说买旧件，这几年都是一直买二手件，就一直这么就是坏了修，修了坏。(什么社区？)是丰润社区。(向社区也反映了吗？)嗯，反映了。(也都没有解决？)对对对对对，主要是我们年轻人爬一爬还可以。现在因为我们这单元都属于就是2004年入住的嘛，现在就正属于老人和孩子居多，现在就是买东西不敢多买，怕往上拿费劲，你下楼就一次性解决这些问题，你不能带他再往上了。(那你们交不交物业费呀、电梯费呀，这些都交了吗？)今年的应该是百分之八九十都没交吧，因为这部电梯盯着坏，没人敢交，这些问题啊。物业费我家是不欠，但是我经过我们群里边了解，因为百分之九十五以上都不欠。
主持人：节目播出后，记者红运陪同小区业主代表们来到了靖宇街道丰润社区，采访了靖宇街道丰润社区书记兼主任张彤。
我们也是第一时间跟这个居民代表进行沟通，然后昨天晚上我们和物业的人员从咱们十八楼挨家挨户的走访了一遍，然后征求了一下大家的意见，看看大家是同意怎么维修，还是怎么更换，哪种方式更合理？我们大修维修基金之前也跟居民代表商议过，因为居民代表他得达到三分之二的居民同意启动，才可以启动。咱们小区我们了解调查之后，有没有交大修维修基金的居民，包括他不坐电梯的一楼二楼和地下室。他们启动这个维修基金是需要用他们的钱的，他就一直都没有达到这个标准启动。咱们刚刚会上也说了，他们(物业)今天北京这个专家会到现场，然后我们一会儿也派我们的网格员和他的管片主任也到现场，陪同着他们一起监督，他们把这个工作做完。
主持人：记者又采访了旭升物业有限责任公司区域副总经理张国华。
今天早上九点，我们公司领导班子成员再次与该单元的业主座谈，面对面的交流，逐一解答了业主提出的相关的问题，业主对我们的回答也比较满意。针对210栋三单元电梯出现问题，这一件事我们接到报修之后，一直在尽力的维修。由于该部电梯已经投入使用二十多年，生产厂家据我们了解也停产了十多年，所以说导致该部电梯的一些维修配件采购非常困难，增加了维修难度。这一段时间呢，我们分别从上海、广州、北京、沈阳等地分别采购了与之相匹配的配件进行维修，同时呢聘请了相关的技术人员，也到现场或者远程进行指导，但是呢可能维修起来还是比较困难。11号的时候，我们又专门从北京聘请了一个专业团队啊，于12日到达哈尔滨，我们定的是13号开始对这部电梯进行连夜抢修，确保在14号早晨能够恢复正常运行。针对这部电梯这种情况，我们也上报进行申请更换。
主持人：解决了。
从咱节目关注以后，然后那个物业领导及社区领导非常重视这个问题，答应我们两天之内把电梯运行了，运行之后，再彻底去解决电梯的问题。对于物业给出的一个方案，第一个维修电梯马上运行，这个我是非常满意；第二个，他说物业说这个去申请向相关部门申请这个电梯补助，这个我也非常满意。我也代表我们三单元住户，感谢998栏目，感谢这个物业相关领导，解决我们电梯这个问题，我们再也不用天天爬楼了，我非常高兴，这心情是不言而喻。能解决我们老百姓这个难处，998确办实事，我们老百姓非常感谢栏目组，感谢各位工作人员，辛苦了！
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和你心连心，为你办实事
主持人：直通民情，直面问题，和你心连心，为你办实事。以上就是今天的《直通998》，五件事都得到了答复和解决，那么明天是周五，我们来关注的是周二打进电话五件事的进展和结果。《直通998》线索电话13045178998、13045178998，如果你也想得到《直通998》团队的帮助就请您记好这部电话，我是赵宇。接下来请您继续关注收听黑龙江交通广播以下的节目内容，明早再会。
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《直通998》
【确实帮助老百姓，也非常感谢交警总队办事效率也很快
帮老百姓办实事】
【咱们镇政府还有物业，还有居委会
真的出了不少力，非常感谢他们的付出
给老百姓解决实际问题，这件事因为是我亲身经历的
所以深有感触真是太深了
咱这栏目真是在办实事儿
这次我真感觉到咱们这种温暖
感谢每一位对我们付出的交通人】
【交警支队及时解决这个问题，方便我们市民出行
998是老百姓的贴心人，是政府和人民群众沟通的桥梁
解决问题的能力也很强】强化公仆意识和为民情怀
带着感情和责任解决群众的合理诉求
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