当旅途突发意外，陌生城市里的善意，便成了最动人的风景。近日，抚远市文体广电和旅游局收到一封来自河南洛阳游客的感谢信。字里行间满是对“抚远市雅悦商务酒店(国际大厦店)”的感激，让我们看到了服务业最本真的温度！
故事的开端带着些许意外——洛阳游客一行奔赴抚远旅游，途中车辆突发故障，无奈之下只能将车送修，临时入住雅悦商务酒店，这一住便是九天。本以为是“将就度日”，却没想到在这里收获了超越“住宿”的温暖。
酒店经理籍晓翠的细心，藏在每一个细节里：察觉游客因东北天气感到寒冷，主动嘘寒问暖并添送被褥；得知游客维修车辆尚未完成，即便酒店已到放假时间，仍破例允许游客多留宿一晚；更贴心的是，为了让游客第二天有热乎的早餐，提前准备好早餐。没有轰轰烈烈的承诺，只有实实在在的行动，这份不计回报的善意，让游客在陌生城市里感受到了“家人般的安心”。
“以诚待人”四个字，说起来容易，做起来却需要长久地坚守。雅悦商务酒店用九天的陪伴，将这四个字刻进了服务里。它不仅是一家提供住宿的酒店，更成了游客旅途中的“避风港”，让一场意外的故障，最终变成了一段难忘的温暖回忆。
游客在信中说：“这份温暖的经营态度和待人情怀，让这段旅行因这份善意而更加难忘。”而我们想说，这样的服务精神，正是一座城市文旅魅力的生动注脚。它不是刻意的营销，而是发自内心的共情；不是短暂的应付，而是长久的坚守。
在此，我们为雅悦商务酒店的暖心举动点赞！也希望更多文旅从业者能以之为榜样，用细节传递温度，用善意打动游客，让每一位来到抚远的旅人，都能感受到“宾至如归”的温暖。
未来，我们也将持续关注，并挖掘更多文旅行业的正能量故事。让温暖传递，让美好延续，一起为正能量发声！(赵炳森)
