10月8日，国庆假期尾声，“神州北极”漠河站迎来返程高峰。站台角落积雪未消，携着行李的旅客往来穿梭，尽管寒风带着凉意，却挡不住大家的兴致，不少人登车前特意驻足，对着雪后站台拍照留念，定格“最北之旅”的最后记忆。
“昨天下雪啦！没想到国庆在漠河能看见雪，这趟‘找北之旅’太值了！站台上，来自南昌的刘女士，一边举着手机拍站台角落的残雪，一边跟家乡好友分享这段旅程的感受。
近年来，“神州北极”漠河依托“最北打卡点”、冰雪游等资源成为全国游客节假日热门“打卡地”。为应对十一假期客流高峰，漠河站提前部署，推出了分区候车、开通重点旅客绿色通道、组建志愿服务队等多项服务举措，全力保障旅客出行顺畅。
人群中，客运值班员郑淼的藏蓝色制服格外显眼。“大娘，小心脚下！刚下过雨夹雪，地面滑！”他一边高声提醒，一边在人潮中穿梭引导旅客。每当有游客问询，他总能如数家珍般介绍景点、路线、餐饮，还会提供出游攻略，从北极村路线到本地菜馆位置，再到防寒小贴士，一一细致解答，成了游客“找北”路上暖心的“向导”。
“国庆假期每趟列车都爆满，累计接发旅客2万余人，虽然工作比平时忙多了，但看到游客们脸上的笑容，听到他们说‘漠河真好’，再累也值。”郑淼擦了擦额头的汗水感慨道。
12时10分，候车大厅内已经站满了准备进站候车的旅客。为应对客流，大厅内不仅有工作人员引导秩序，还设置了清晰的指引标识，方便旅客快速找到对应区域。“大家不要急，提前准备好身份证，刷证进站。”送完站台上最后一名旅客，郑淼迅速来到候车室组织排队。突然，对讲机传来急促呼叫：“进站口有行动不便老人，需协助！”他立刻奔至进站口，与同事将拄拐老人扶上轮椅，问清乘车信息后经绿色通道推往站台。
到车厢门口，老人执意自己走：“小伙子，不用麻烦，我慢慢走就行。”见老人抓着扶手、双腿挪动费力，郑淼俯身背起她：“大娘，没事儿，我送您上去！”安置好老人后，他反复叮嘱列车员多加照顾，确认妥当才离开。
12时25分，一声汽笛后，前往哈尔滨的K7040次列车缓缓驶离。
国庆期间漠河站客运班组全员在岗，从购票引导、安检查危到站台巡视、重点帮扶，每个环节都不松懈， “我们多份坚守，游客就多份安心，‘找北’之旅就多份温暖。”郑淼说。(李杨 王艳龙)
