为进一步优化税收营商环境，提升纳税人办税便利度和满意度，国家税务总局富锦市税务局积极探索“智慧税务”建设新路径，已完成对导税区所有外网设备的“智慧办税桌面”系统安装工作，成功上线智能导税功能，以智能化、精准化服务推动办税流程再简化、体验再升级。
“智慧办税桌面”系统集智能引导、操作提示、功能讲解于一体。纳税人在使用办税服务厅外网电脑登录电子税务局办理业务时，智慧办税桌面内置的“小助手”可实时感知用户操作行为。当纳税人点击不同功能模块时，系统会自动对当前区域进行画框标注，并通过清晰简明的文字提示，主动介绍该模块的功能用途、信息填写规范、操作步骤及注意事项。例如，在办理发票开具、申报缴纳等常见业务时，“小助手”会逐步引导纳税人准确填写信息、点击相应按钮，有效避免了因操作不熟悉导致的填报错误或流程中断。自该功能上线以来，获得了纳税人的广泛好评。许多纳税人表示：“以前操作电子税务局时，偶尔会遇到不清楚如何填写的栏目或找不到的功能入口，现在有了智慧桌面的实时提示，每一步都有指引，就像身边有一位税务人员一对一辅导一样，办税更快、更省心了！”国家税务总局富锦市税务局此次推广的“智慧办税桌面”，是依托人工智能技术推动纳税服务数字化转型的一次重要实践。该举措不仅大幅减少了纳税人自助办税的学习成本和时间成本，提高了业务办理准确率，也减轻了办税服务厅窗口人员的工作压力，进一步提升了服务效率。
下一步，国家税务总局富锦市税务局将继续聚焦纳税人缴费人实际需求，持续拓展智慧税务应用场景，优化系统功能，努力打造更加便捷、高效、智能的办税环境，为持续优化区域税收营商环境注入新动力。
