基层治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要基石。近年来，黑龙江省铁力镇向阳社区以党建为引领，创新构建“三部多员”社会工作体系，通过精细化服务、网格化治理、多元化参与，打造共建共治共享的基层治理新格局。从“红心向党向阳花开”的党建品牌到“积分超市”的治理活力，向阳社区用一个个小切口撬动基层治理大格局，为新时代社区建设提供了生动样本。
“红心向党”，党建品牌点亮幸福社区。向阳社区以“红心向党向阳花开”为党建品牌，探索“四化载体”(精细化服务、网格化治理、民主化议事、多元化文娱)，让党建引领贯穿基层治理全过程。社区党委下设14个党支部、46个党小组，570名党员成为社区治理的“红色引擎”。通过“便民区”“网格区”两大服务区和“老青幼”三大活动区的科学布局，社区服务覆盖全年龄段居民，实现“向阳而生”的幸福愿景。
“三部多员”，激活基层治理神经末梢。作为铁力市首批“三部多员”试点单位，向阳社区整合58名专职多员(社区工作者、网格员、公益性岗位)和118名志愿多员，构建起“横向到边、纵向到底”的治理体系。社区将辖区科学划分为46个网格，推行“五勤五全”工作法(勤走访、勤记录、勤服务、勤协调、勤反馈；全覆盖、全天候、全方位、全过程、全响应)，实现“每周走遍重点户，每月走遍常住户”。今年累计办结工单1155件，同比减少25%，群众满意度显著提升。
“暖新驿站”，小站点汇聚大温暖。每月500余名快递员、外卖员在向阳社区“暖新驿站”饮水、充电、歇脚。社区将新就业群体纳入“多员”体系，发挥其“移动探头”作用，助力社区安全巡查。快递小哥在日常工作中发现井盖破损、消防通道堵塞等问题，及时上报网格员，累计解决安全隐患15件，成为基层治理的“新力量”。
“积分超市”，双积分撬动治理大格局。向阳社区创新推出“双积分”管理模式，在职党员通过下沉服务积累“红松分”，居民志愿者通过参与活动积累“兴安分”，积分可兑换生活用品或服务。目前，积分超市覆盖95%的居民家庭，形成“奉献—回馈—激励”的良性循环，激发了全民参与治理的热情。
“居民会客厅”，矛盾调解的“前哨站”。社区“居民会客厅”不仅是居民休息交流的场所，更是收集民意、化解矛盾的“前哨站”。通过“逢四说事”机制(每周四、每月4日、14日、24日)，社区开展“书记面对面”“三方议事”等活动，今年以来累计解决居民诉求20余件。全国十大人民调解专家曹殿良常驻社区司法工作站，为群众提供专业法律服务，将矛盾化解在基层。
“全科全能”：服务零距离的“铁军”。2024年，向阳社区6名工作人员被认定为首批“全科全能社区工作者”，实行“全岗通工作机制”。通过“首问负责制”和“帮办代办”服务，社区将4名工作人员留在窗口办公，其余人员下沉网格，主动为居民办理业务，真正做到“让党群更贴心，服务零距离”。
“老青幼”，全龄友好社区的幸福样本。向阳社区聚焦不同年龄段需求，打造全龄友好社区。老年人有地书协会、风姿舞蹈队等6支文艺团体，活动室升级后参与人数翻倍；社区获得“全国老年友好示范社区”称号。儿童活动区引入共青团中央“伙伴计划”，每周定期开展思想引领、陪伴辅导等活动，累计举办23场。针对中青年群体，社区推出“青年夜校”，开设瑜伽、国画、钩织等课程32节，600余名青年参与，钩织课程更培养出8名“钩织达人”，为待业人员和宝妈提供就业新路径。
铁力镇向阳社区以“三部多员”为突破口，用党建“红心”凝聚治理“合力”，以“小切口”推动“大治理”。从“暖新驿站”到“积分超市”，从“全科全能”到“全龄友好”，向阳社区的探索为新时代基层治理提供了可复制、可推广的经验。未来，向阳社区将继续深化党建引领，以精细化服务回应群众需求，以多元化参与激发治理活力，为建设“向阳而生”的幸福社区不懈努力。
