今年4月9日，《黑龙江省服务企业效能提升突破年行动方案》正式发布。围绕涉企服务五个环境服务效能提升突破，把解决企业堵点难点痛点问题、提高政府部门为企服务效能作为突破口，着力破解一批制约经营主体发展壮大难题，形成一批具有龙江特色的制度创新成果，进一步激发市场活力，释放振兴发展新动能。
哈尔滨市民张先生因工作需要，想开一张无犯罪证明。而以前需要去派出所开具的证明，现在动动手指就办完了。
哈尔滨市民 张先生：一开始也没想到，然后这网上有这个龙易办，在上面办挺方便，因为上面直接给我开具了，然后公司也能认可，这样的话就不用去线下，反正这挺方便的。
龙易办APP是我省面向企业群众办事的移动端总入口，是落实省委省政府优化营商环境，聚焦服务企业效能提升的具体举措，是黑龙江省数字政府建设“龙”系列服务品牌的重要成果。
黑龙江省营商环境建设监督局政务服务管理处二级主任科员赵若潇：龙易办依托省一体化在线政务服务平台，以网上办、指尖办为目标，搭建了手机APP、微信小程序、支付宝小程序等移动应用。基于企业群众的生产生活需求，实现人社、医保、公安、公积金等高频领域，政务服务事项的预约、申办、查询、评价等全流程线上办理。上线了离退休待遇资格认证、无犯罪证明等便民服务应用，共1712项。开设惠企政策、融资信用、民诉即办等涉企特色服务专区。
经济发展，民营企业是不可或缺的主力军。优质高效的营商环境，是民营经济发展的沃土。近年来，黑龙江省以优化营商环境为突破口，大力提升服务效能，创新推出全省统一的惠企政策服务平台，用数字化手段打通政策供给的“最后一公里”，以看得见、摸得着、感受得到的变化，为民营企业发展注入源源不断的动力。
黑龙江省营商环境建设监督局监督处副处长李金良：省营商环境局充分立足企业视角，建设全省统一的惠企政策服务平台，集政策的发布、推送、解读、申报、审批、公示、评价于一体。也就是说，咱们省内的任何企业只要登录咱们平台，就可以一网的查找和匹配到国家，省市县四级的惠企政策，对于符合条件的可以在咱们平台直接进行申报办理。
融资难、融资贵，一直是困扰中小企业发展的难题，近年来，省营商环境局坚决贯彻落实党中央、国务院和省委省政府决策部署，聚焦中小微企业融资难题，持续提升“信易贷”服务企业融资效能。在全国率先完成融资信用服务类平台整合和统一管理，深化信用信息共享应用，优化完善平台功能，为中小微企业提供更加高效便捷融资服务。
黑龙江省营商环境建设监督局社会信用体系建设处副处长姜石磊：企业登录平台发布融资需求后，平台可以智能匹配企业融资需求和银行机构提供的金融产品，实现精准供需对接，提高获贷效率。对于缺乏有效抵押和担保的中小微企业，可以通过平台信息共享，让银行更加全面、准确掌握企业信用信息，为授信评估提供重要参考，进而实现以信换贷。信用状况好的企业，还可以享受更优惠的贷款利率，更便捷的贷款审批通道等。实现信用越好，融资越容易。
提到12345热线，大家都不陌生，黑龙江省12345政务服务便民热线持续深化营商环境诉求办理工作机制，依托黑龙江全省一体化“民诉即办”体系，打造“龙易达”服务平台，致力于为企业提供更多便捷、优质、高效的服务。成为全省政务服务“总客服”、协同联动“总枢纽”、社情民意“总参谋”。
黑龙江省营商环境建设监督局投诉受理处副处长田晶：通过黑龙江省政务服务网，龙易办APP的企业诉求直通车和政务服务便民热线12345，7号键的企业服务专席，两大主渠道，统筹整合了线上线下企业诉求的反映渠道，实现7×24小时不打烊。第一时间精准派发企业诉求，构建省市县镇村五级接办体系。通过全省一体化，统一企业诉求专有工单系统，实现涉企诉求受理、派单、督办、评价等闭环管理。
《黑龙江省服务企业效能提升突破年行动方案》立足跳起摸高、确保实现，明确了涉企服务五个环境的重点突破方向和量化目标。其中我省首次实施的有6项，分别是推行省公共资源交易平台首次开函免费、“信用代证一件事”覆盖领域达到49个、探索整体供应产业链关联项目涉及的多宗土地、建立“处长(科长)讲政策”制度、组织东北三省一区协同修改省优化营商环境条例、建立企业诉求“2110”高效闭环处办机制；在已实施相关政策措施的基础上，对标先进水平或者标准实现重大突破的有7项，分别是金融机构贷款余额增长8%左右、省级融资信用征信服务平台新增放款突破300亿元、惠企政策点对点推送率达到100%、企业全生命周期重要阶段“高效办成一件事”场景突破500个、新增知识产权优势企业110家、“双稳基金”担保贷款投放金额突破350亿元、涉税业务全流程网上办96%以上；实现较大突破的有5项，分别是“综合查一次”覆盖领域突破70个、“代位注销”经营主体覆盖率100%、经营主体信用风险分类覆盖率100%、政务数据汇聚量突破4000亿条、电子证照汇聚量突破8000万。
