东北网5月28日讯(侯继尧 记者 葛金鑫)随着端午小长假临近，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段提前部署，紧盯乘降组织、运输安全和服务质量等关键环节，推出一系列便民服务举措，全力提升旅客出行体验，确保节日期间旅客运输安全有序。
结合往年端午假期短途旅游、探亲客流叠加的状况，提前分析客流趋势。针对重点车站和时段加强乘降组织，增派工作人员引导旅客有序上下车，并做好安全提示，防止拥挤和误乘。同时，牡丹江客运段加强列车设备设施检查，确保空调、电茶炉、卫生间等服务设施状态良好，为旅客提供舒适的乘车环境。
为方便旅客出行，推出多项特色服务。针对旅客行李箱相似易拿错的问题，哈佳动车车队在担当各次动车组列车大件行李区准备了多色标签和笔，供旅客标记行李，减少错拿概率；在牡丹江开往北京的T18和T298次列车上，京牡车队制作红色“重点提示贴”，张贴于重点旅客的卧铺位置，提醒乘务员加强关注并提供贴心服务，同时提示旅客上下铺时注意安全、扶稳把牢。
与此同时，牡丹江客运段进一步深化普速旅客列车“微信扫一扫，服务马上到”便民平台功能，旅客只需用手机扫一扫服务二维码，即可实现调温度、换卧具、问点事、排干扰、买东西、帮个忙、扫扫地、补张票、呼叫车长等列车九项基本服务功能。
为弘扬传统文化，丰富旅客旅途生活，牡丹江客运段党委组织开展“美好旅途·‘粽’享端午”主题活动。在G938次、G940次高铁列车及6286次、6223次公益性“慢火车”上，列车工作人员邀请旅客一起包粽子、佩香囊，并组织文艺表演，营造浓厚的节日氛围。
