为进一步优化抚远市政务服务环境，强化窗口工作人员服务意识，提升群众办事体验，抚远市营商局开展“微笑服务之星”评选活动。活动以“微笑传递温暖，服务彰显初心”为主题，通过树立先进典型，激发工作人员积极性，营造“主动服务、微笑服务、优质服务”的良好氛围。
各窗口单位依据工作人员的日常表现，精心推荐候选人，并认真提交详细的服务事迹材料。微笑服务之星评选小组秉持公平、公正、公开的原则，结合现场检查、服务记录、群众评价等多维度指标进行综合打分。通过调研各政务服务窗口，观察工作人员的服务态度、沟通方式以及业务办理流程，并且通过线上线下相结合的方式广泛收集办事群众的反馈意见，最终评选结果将通过政府网站、官方渠道进行公示，确保评选结果的透明度和公信力，同时对评选出的获奖者，颁发荣誉证书，佩戴“微笑服务”胸牌，表彰在政务服务工作中的突出表现。
此次评选活动的推行，各政务服务窗口涌现出了许多感人至深的服务事迹，以市监局窗口为例，工作人员主动打破常规工作时间限制，主动延长服务时间，让每一位前来办事的群众都能顺利完成业务办理。面对企业和群众对各类政策的疑惑，他们始终保持耐心，用通俗易懂的语言进行详细解答，确保群众真正理解政策要点，正是这种全心全意为人民服务的精神，成功推动资本近亿元的企业落户抚远，为地方经济发展注入了新的活力。他们的辛勤付出也得到了群众的高度认可。正如前来办理营业执照的李女士所说：“现在工作人员不仅效率高，笑容也让人倍感亲切。在这里办事，心情都格外舒畅，真正感受到了政府服务的温暖。”
此次评选活动不仅是对优秀个人的表彰，更是推动政务服务整体提升的重要举措，以“小窗口”推动“大服务”，让企业和群众感受到更有温度的政务服务，通过树立标杆，激励全体工作人员以更饱满的热情、更专业的态度服务群众，助力打造“办事不求人、服务暖人心”的政务环境。(李雨虹)
