伊春市营商环境建设监督局持续践行以人民为中心的发展理念，提升政务服务便民热线服务质效，通过和市司法局联合在12345热线设立法律援助工作站的方式，创新推动涉法诉求一站式高效化解，为法治化营商环境注入新动力。
5月13日，乌翠区翠峦镇居民李先生将一面绣着“一通热线连民心，法律援助践初心”的锦旗交到伊春12345热线工作人员手中，这背后藏着一个暖心又高效的故事。
李先生：我岳母在乌翠区骑电动车的时候被一个皮卡给撞了，直接就上医院了。上医院以后，包括这些什么费用啥的，当时都是我们自己承担的。现在都出院了，肇事者一直都没给我们赔偿。我们咨询了交通部门，他们告诉我需要双方协商或者走司法途径。
面对后续高昂的治疗费用及理赔问题，李先生一家陷入困境。听说12345热线设有法律援助专家坐席，李先生便拨通了热线电话求助。
伊春12345热线话务班长 孙亭亭：在接到李先生的来电之后，了解到李先生的诉求是需要法律的帮助，我们及时将电话转接到了法律的坐席。这个期间，我们12345也一直关注着事件的进展。并在之后进行了回访，保障李先生的诉求顺利地得到解决。
12345热线法律援助站设立以来，累计受理涉法诉求700多件，初次咨询解决率超90%，为群众节省咨询费用约10万元，推动依法处置案件8件，挽回经济损失50多万元。
伊春市法律援助中心主任 历冬：法律援助入驻政务热线以来，我们通过派驻值班律师，有效提升了群众在拨打热线反映问题中涉及到的法律问题，能够实现即接即答。
伊春市营商环境建设监督局总工程师 李康满：接下来，市营商环境局将和市司法局一同，持续释放法律援助站的服务效能，根据高频诉求情况，及时补充专业的律师团队，提升疑难问题的处置能力，也会不断优化平台功能，加强数据分析，全力打造企业、群众信赖的法律服务阵地。
