“我将充分发挥模范带头作用，以更加饱满的热情投身工作，用实际行动影响和带动更多劳动者，为推动快递行业高质量发展添砖加瓦，不负时代赋予的使命与荣光。”刚刚荣获全国劳动模范的牡丹江申通快递有限责任公司业务经理杨莹说。
杨莹父母皆是朴实憨厚的农民，自幼的成长环境赋予了她坚韧不拔的品质与脚踏实地的作风。初入申通，她从基层客服岗位起步。客服工作琐碎且单调，每日面对的不仅是重复的咨询，还有一些投诉，然而，她并未因此而心生抱怨，她将每一次与客户的沟通都视为展现公司形象、解决客户问题的契机。面对客户的投诉，她总是耐心倾听，用专业的知识和温和的态度为客户排忧解难，正是凭借这份执着与专注，她在客服部脱颖而出，始终保持着最高的好评率，赢得了客户的广泛赞誉，也获得了领导的认可，顺利晋升为行政主管。
担任行政主管后，她深感责任重大，在努力工作的同时，她还坚持学习党的理论知识，不断提升自身的思想觉悟，让她对为人民服务的宗旨有了更深刻的理解，也更加坚定了向党组织靠拢的决心。2019年 12月，她光荣地加入了中国共产党。成为党员后，她对自己提出了更高的要求，以党员的标准严格自律，力求在每一个细节中都能彰显党员的先锋模范作用，实现自我的不断完善与超越。
2020年，杨莹当选为公司工会主席，她深知工会是职工权益的坚实后盾，是连接企业与员工的重要桥梁。上任伊始，她便积极组织职工全员加入工会组织，致力于为大家创造一个充满关怀与支持的工作环境。为增强职工的凝聚力与归属感，她精心策划并组织了各类丰富多彩的活动，如“三八”妇女节为女职工送上精美礼品；端午节时，带领大家一起包粽子、煮茶蛋，传递节日的温暖与祝福；每个月，还会组织生日会，大家共同庆祝生日，分享喜悦，让职工们在忙碌的工作中感受到家的温暖。这些活动如春风化雨，滋润着每一位职工的心田，增强了大家对公司的认同感和归属感，使申通成为一个温馨和谐的大家庭。同时，杨莹也注重关心职工的身心健康与家庭困难，经常主动与职工谈心交流，耐心倾听大家的烦恼。对于家庭有困难的职工，积极争取帮扶资金，同时协调社会资源，提供更多的帮助。
在业务工作中，杨莹毫无保留地将自己的工作经验和业务知识传授给新职工，帮助他们快速适应工作环境，提升工作能力。还发起了“回收一个废快递包装袋多一片绿叶”的活动，鼓励快递员和客户积极参与快递包装的回收再利用，增强了大家的环保意识，为推动快递行业的绿色发展做出了积极示范。为了关爱快递小哥、外卖小哥等户外工作者，她积极推动成立了牡丹江市第一家“快递之家”，为户外工作者提供了一个遮风挡雨、休息充电的温馨港湾。
在快递行业扎根十余年，从基层客服到企业工会主席，从普通员工到全国劳模，杨莹的每一步成长都带着奋进不止的韧劲和服务群众的初心。她的故事，不仅是一个平凡劳动者的进阶之路，更是对“干一行、爱一行、专一行”工匠精神的最佳诠释。“无论什么工作岗位都要有追求卓越、无私奉献的品质。”在杨莹看来，做好一份工作，不仅仅是爱岗敬业、尽职尽责，更包含了精益求精、艰苦奋斗、创新进取和团结协作的品质。“我的经历只不过是在一个好时代里普通人的奋斗故事，我也希望有更多像我一样的普通人，通过奋斗收获幸福生活。”杨莹说。
