张晓庆，这位出生于1982年2月的优秀女性，身为党员且拥有大学本科学历，如今在大庆客运集团股份有限公司客运中心站担任站务班长一职。
2011年，张晓庆带着对站务工作的热情走进了大庆客运集团，成为了集团公司下属客运枢纽站的一名站务人员。便民“小事”总关情，日常工作中，她用心、用情，真诚的服务就像冬日暖阳一般为旅客带来许多温暖与感动。
回首这十四载工作历程，她感慨道：“刚接触站务工作时，我就深知这是一份需要用心和责任去浇灌的事业。每一次帮助旅客解决问题，看到他们安心出行的笑容，我都能真切感受到这份工作的价值。”凭借在工作中的卓越表现，张晓庆收获了诸多荣誉。多次荣获客运总站评选的“优质服务标兵”“工作先进个人”称号；由于个人表现突出，2018年度被评为女职工建功立业标兵、大庆市五一巾帼标兵，2019年度更是荣获大庆市三八红旗手标兵称号。谈及这些荣誉，张晓庆表示：“这些荣誉不仅是对我过去工作的认可，更是沉甸甸的责任。它们激励着我在未来的站务工作中，要不断提升自己，为旅客提供更优质的服务，不辜负每一份信任。”
一、提高服务水平，增强业务能力
在工作中，她时刻严格要求自己，以身作则，吃苦在前，无论在哪个岗位，只要岗位需要，她毫不犹豫就补充到工作岗位，用自己的实际行动做出表率。从走上站务岗位那天起，她就告诉自己要全心全意为旅客服务，每天以饱满的工作热情，良好的形象出现在工作岗位上，迎接来自四面八方的旅客，主动帮助他们解决疑难问题，用热情的服务，亲切的问候，让旅客感受到温暖。
几年来，无论是站内组织的业务知识培训还是在自学过程中，张晓庆总是以认真的态度来对待，在自学中充实自己，悄悄成长、深深扎根，并在每项业务考试中获得骄人成绩。工作中她坚持程序化作业，熟练掌握运用本站营运知识及各项服务技能，对大庆的历史概况、旅游景点、民情民俗了如指掌，并能精确掌握大庆市党政机关、企事业单位所在地、重要电话号码等，成为服务多面手。
二、温情服务暖人心、传递客运正能量
“温暖如春”是张晓庆给旅客留下最多的印象，累计为旅客做好人好事百余件，为旅客找回丢失财物万余元，其中自掏腰包为旅客购买食物、车票等三十余次。2024年8月7日下午，一位失明老人来到枢纽站购票乘车，刚刚进站，张晓庆便主动迎过去帮助失明老人购买车票，看老人衣衫褴褛她悄悄为其购买了路上吃的食物和水，并亲自护送到车上；8月13日上午，一位送亲友进站上车的尹女士在送亲戚时，不慎将黑色手提包丢失，因诸多证件都在包里，失主着急的像热锅上的蚂蚁，正在站内巡查的张晓庆看到神色紧张的尹女士，通过沟通她迅速调取监控录像，经过半个多小时的录像调取，她发现尹女士在经过安检时将包遗失在安检仪上，随后被其他旅客顺手拿走，但这位旅客已经坐上了去往哈市机场的班车，经近一个多小时的协调沟通，最终将旅客的包裹取回；12月25日上午，张晓庆在工作时发现一位瘦弱的老人独自拎了很多行李，主动帮助老人把行李送到车上乘车，诸如此类的事件还有许多。
在日常工作中，张晓庆温柔亲切的话语，时刻传递着对旅客无微不至的关怀。她觉得：“旅客出门在外，难免会遇到各种状况，我们多一份关心，他们就能多一份安心。”她宛如客运站这片天空中绚丽的彩虹，不仅为车站增添了温暖的色彩，更以自身的蓬勃朝气感染着身边的每一个人。
三、树立榜样，以身作则
站务员是一项辛苦而枯燥的工作，看似平凡，却需要具备很多方面的知识和素质。张晓庆从不以工作本身的枯燥和平凡为借口，而是一贯以认真负责的态度来对待，坚持学习业务知识，努力提高自身业务水平，甚至在业余时间学习英文，并熟练掌握大庆市大部分公交线路和地标建筑，对于顾客的问题，总能在短时间内作出令人满意的答复。
工作中，她时刻要求自己，以身作则，用自己的实际行动做表率，在她的带领下，整个班组形成了团结向上的工作氛围，工作质量和服务水平都有了显著的提高。
张晓庆就是这样在平凡的岗位上做着不平凡的事，作为先进工作个人，她用自己的行动体现了自身价值；作为服务标兵，她是树得起来的一面旗帜。她用真诚的爱为客运站与旅客之间架起了一座沟通的桥梁，旅客满意的笑容是对她无声的褒奖，今后的工作中，她将在自己的岗位上为客运事业的发展继续发挥自己的光和热。
