李茂霞，2011年入职中国邮政集团有限公司宁安市分公司，多年来，立足岗位学习积累、探索实践、改进提升、拼搏进取，落实党和国家关于金融发展以及“增进民生福祉”的各项重要部署。她充分发挥个人优势和能力，坚定全心全意为人民服务的信念，锚定中心任务，聚焦事业需求，不断弘扬劳动精神，以邮政人的力量做党和人民信赖的服务队，和同事们一道全力做好集体事业的坚强堡垒。
一、深耕普惠金融，浇灌乡村振兴希望田
刚入行的李茂霞，面对农村金融市场空白，主动请缨成为普惠金融“排头兵”。她深知，要让金融“活水”真正滋润田间地头，必须打破“银行柜台”与“庄稼地”之间的隔阂。十几年来，她的足迹遍布街头巷尾、田间地头。针对农村抵押物不足问题，她积极参与“信用村”建设工作，主动参与“普惠金融进乡村”行动，通过深入村屯走访，为980余户村民建立基础金融档案，协助办理“融资e项目”助农贷款110万元，助力乡村产业蓬勃发展。
做农村金融不能坐在办公室里等客户，要深入农户倾听需求，李茂霞的笔记本里记录着每个村的产业特色：渤海镇适合发展庭院经济，东京城镇需要扩大果蔬冷藏库，兰岗镇经济作物需要资金注入，卧龙乡卖玉米了可以开展农粮款揽收工作了……她根据这些调研数据，不断拓宽获客渠道。
二、优化社保服务，织就民生保障温情网
作为网点“社保服务专员”，李茂霞同志推动邮政社保卡业务全覆盖，优化“一站式”服务流程。她主动为行动不便的老人、残疾人提供上门“刷脸认证”服务，协助网点办理社保卡近千张，服务效率提升40%。针对春耕秋收农忙时节，她推出“错时服务”，通过协调村委会建立“临时社保服务驿站”，让村民足不出村即可办理参保登记、待遇领取等业务，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。在提升服务效率上，李茂霞自创“三色工作法”：红色标记紧急业务，黄色标注特殊群体，绿色安排常规服务。通过优化流程，社保卡办理时限极大压缩，业务差错率保持为零。
三、坚守服务初心，铸就金融安全防火墙
在日均办理业务超80笔的窗口前，李茂霞始终保持“零投诉”纪录。她的抽屉里备着老花镜、放大镜，耐心为年龄稍大的客户讲解金融安全知识。一次，76岁的李奶奶要办理5万元转账，李茂霞发现对方说不清楚收款人信息，立即启动“三查三问”风险核查机制，最终拦截了一起电信诈骗。这样的案例在她14年职业生涯中累计成功拦截24起，为群众挽回损失110余万元。
金融服务的温度，体现在为群众守好“钱袋子”。她定期梳理诈骗案例，自制“防诈日历”“漫画警示卡”，在“邮社区——服务乡村振兴欢乐行”活动上讲解，成为村民公认的“金融卫士”。
四、践行邮社使命，搭建城乡服务连心桥
在“邮社区”服务活动中，李茂霞既是组织者又是多面手。她穿梭大街小巷主动联系愿意一同参与活动的理发师、修鞋匠和正规医院的医生，为城乡居民带去诸多便利项目。并制作“身边案例警示卡”等宣传材料，开展反诈宣讲，便民服务覆盖400余户城乡居民，为乡村振兴战略的深入实施贡献了积极力量，彰显了邮政服务“三农”、助力乡村振兴的坚定决心和实际行动。
“服务不是走形式，要真正帮村民解难题。”她积极参与邮选小园地建设，从小园地选址到挂牌再到蔬菜采摘和销售环节，李茂霞精心梳理流程，保证了各个环节畅通有序。蔬菜采摘季节，她亲自到超市询问菜价，通过邮政渠道补贴以高出当天菜价5%左右的价格收购百姓采摘的新鲜蔬菜，保证了农户收益最大化。小园地项目提高了农民收入，增强了大家共同参与乡村振兴的信心与动力，同时又让更多城市居民吃上放心菜、绿色菜。
五、传递公益温暖，点亮美好生活微光
在高考爱心驿站，李茂霞是考生心中“最准时的守护者”。她每年凌晨布置场地，精心准备解暑降温物资，十年来累计服务考生和家长超千人次。2023年高考期间，一名考生家长突发低血糖，她及时提供巧克力并联系医护人员，帮助考生家长化险为夷。
在2024年宁安遭遇洪灾的抗洪抢险工作中，主动参与市区堤坝建设，与单位同事共同筑起高1.2米，长度近百米的防洪堤坝。洪水退去后，她积极参加灾后关怀慰问活动，前往小朱家村等受灾严重的村屯，为受灾群众送去消毒液、洗衣液、米面油、被褥等生活必需品，为大家带来了温暖与关怀。
“做公益不是一时兴起，而是责任使然。”她带领邮政志愿者们，定期走访敬老院、特殊教育学校。在走访中发现留守儿童缺乏课外读物，募集图书500余册，建立“邮政爱心图书角”。
六、梦想创造不凡，聚焦荣誉时刻
2011-2016年宁安市优秀营业员
2017年全市先进个人
2018年全市先进个人
2019年宁安市三八红旗手
2019-2021年牡丹江劳动模范
2021-2022年全市邮政先进个人标兵
2022年全省邮政劳动竞赛营销精英奖
2023年全省邮政劳动竞赛营销精英奖
2024年全市建功立业先进个人
七、结语
李茂霞同志以网点为家、以群众为亲，用金融“活水”浇灌民生事业，用邮政网络串联城乡发展。她的事迹是新时代邮政人服务民生、助力振兴的生动缩影，彰显了国企员工扎根基层、奉献社会的责任担当。用实际行动力证：乡村振兴路上，邮政绿永远是温暖人心的底色。
“服务基层就像种地，要一垄一垄深耕，一季一季坚持。”李茂霞同志14年坚守诠释邮政人的初心，在她的带动下，越来越多的年轻员工走进田间地头，宁安市分公司的“绿色邮车”正满载着希望，驶向乡村振兴的春天。这抹流动的邮政绿，必将继续在黑土地上书写服务“三农”的新篇章。
