大事小事烦心事，事事有人为您操心。黑龙江省12345政务服务便民热线开展“民诉即办”，第一时间受理您的困扰。《新闻法治在线》节目开通“民诉即办”专栏，讲述12345热线为您解忧的故事。最近，鸡西市12345政务服务便民热线接到多名农民工的电话，反映他们的工资被拖欠，这是怎么回事呢？
【鸡西市12345政务服务便民热线】
你好，有什么可以帮您？
我们是滴道区干活的农民工，到现在一分钱还没收到，我们找你们帮我们协商一下。
在滴道区哪里干活？
盛和二期。
干的什么活？
外墙油漆，昨天答应给我们结，今天打，现在又哄骗我们，现在还没打。
在了解情况后，鸡西市12345政务服务便民热线立即启动民诉即办机制，将线索转派到鸡西市滴道区人力资源保障局。
鸡西市滴道区人力资源保障局劳动监察科工作人员 李晓东
我们接到12345工单，我们局第一时间上报区政府，考虑到施工单位是满庭芳华施工地，联系满庭芳华项目经理。工作人员说，项目经理承认欠薪一事，并且拖欠工资达四十万元，人员达到51人，那么又是什么原因导致，这么多工资被拖欠呢？
黑龙江省建安集团满庭芳华项目经理
工程是这样的，外墙保温，刷外墙漆是有程序的，政府要求工期比较紧，刷完了，经过验收，才能给他工程款，政府审批工程款程序比较多，不验收不能给工程款，政府工程必须严格要求质量，答应一个星期结，一个星期没结。
项目经理表示，工程是政府的保障性住房，工程款审批严格。由于时间过长，这才导致他们没有如期将工资发放给工人。
鸡西市滴道区人力资源保障局劳动监察科工作人员 李晓东
我们局和滴道区政府非常重视这件事，第一时间联系财政部门，特事特办，积极把钱发放到位了。随后，鸡西市滴道区政府将40万工资款拨付给施工单位，而51位工人也如愿的领取到自己的工资。
【热线回访专员】
你好，鸡西市12345政务服务便民热线进行回访，你之前向平台反映，黑龙江建筑安装有限公司拖欠工资问题，请问，你对承办单位处理还满意吗？
满意。
那你对12345平台处理问题及流程有何评价？
挺好的。
