大事小事烦心事，事事有人为您操心。黑龙江省12345政务服务便民热线开展“民诉即办”，第一时间受理您的困扰。《新闻法治在线》节目开通“民诉即办”专栏，讲述12345热线为您解忧的故事。
最近，鸡西市12345政务服务便民热线接到一位老人打来的电话，老人表示，自己在房屋过户时遇到了难题。
鸡西市滴道区盛和小区居民 唐彦杰
就是我想准备卖房子，我腿受伤了，最近下不了楼，我想让你们(热线)帮帮忙。
唐彦杰说，前段时间他把房子卖了出去，并且对方支付了房款，但由于腿部受伤，他一直无法去往政务大厅与对方办理房屋过户手续，这让他很愧疚。在了解情况后，鸡西市12345政务服务便民热线将线索转办到鸡西市滴道区不动产登记办公室。不动产工作人员在与唐彦杰沟通后，启动上门办理服务。
鸡西市滴道区不动产登记办公室工作人员
行动不便，也是着急过户的状态。我们接到这个申请之后，领导第一时间就委托我们工作人员给老人提供上门服务，也是打通服务的最后一公里，像老弱病残孕军等特殊情况的群体，不出门就可以办理房屋产权的过户。
鸡西市不动产中心滴道区不动产登记办公室工作人员
现在已经完成了，我们纸面工作已经完成了，我们回去录入电脑就可以完成过户了，新房产证15分钟就可以出来了。
(还需要老人准备什么吗？)
什么都不用准备了。
工作人员表示，等新的不动产产权证出来以后，只需要房屋购买方上不动产办事窗口取回即可，这让困扰唐彦杰老人的房屋过户问题得到解决。
