大事小事烦心事，事事有人为您操心。黑龙江省12345政务服务便民热线开展“民诉即办”，第一时间受理您的困扰。《新闻法治在线》节目开通“民诉即办”专栏，讲述12345热线为您解忧的故事。最近，一位鸡西市民向鸡西市12345政务服务便民热线打电话，反映自己的房屋无法办理过户手续，时间长达一年之久，这是怎么回事呢？
鸡西市梨树区鑫御景小区居民 张凤君
我是2023年动迁的，房证迟迟下不来，我手续提交上去很长时间了，到现在没办下来，我要去外地去打工，房证下不来，我挺纠结的，走也走不了。
张凤君表示，由于要外出打工，他想把名下的房屋过户给亲属，但由于不动产权证迟迟无法办理，这才导致他未能外出打工。在了解到张凤君的诉求以后，鸡西市12345政务服务便民热线把线索转办到鸡西市梨树区不动产登记办公室。
鸡西市不动产中心梨树区不动产登记办公室主任 孙丽
我们梨树区正常动迁户会持动迁协议、发票、身份证等相关手续到我们这来办理，他来我们这办理时只有动迁协议，没有发票，因为他动迁的时候得需要发票，看他是否需要交纳税款。
工作人员表示，由于缺少发票，张凤君的不动产权证是无法办理的。随后，鸡西市12345政务服务便民热线又将线索转办到主管梨树区动迁事务的鸡西市梨树区保障性安居工程事务中心。
鸡西市梨树区保障性安居工程事务中心办公室科员 高松
(他之前为啥长时间办理不下来发票？)因为要件不清晰，我们也联系不上他，导致这个发票我们无法审核。
工作人员表示，在2023年的时候，张凤君确实向他们提交了开具动迁房屋发票的申请，但由于其提供的复印件不清晰，审核工作无法进行。随后，他们尝试联系张凤君，但迟迟联系不上，这才导致一年多的时间，张凤君的发票无法办理。
鸡西市梨树区保障性安居工程事务中心办公室科员 高松
接到12345以后，立刻和居民取得联系，联系到以后，需要居民提供清晰的要件，接到清晰要件以后，我们立即开展开具发票、审核发票的处理，在三天以后发到了发票，居民可以办理不动产权证。
在所需要件齐全以后，鸡西市梨树区不动产登记办公室为张凤君出具了不动产权证，持续一年之久的问题得到解决。
