大事小事烦心事，事事有人为您操心。黑龙江省12345政务服务便民热线开展“民诉即办”，第一时间受理您的困扰。新闻法治在线节目开通“民诉即办”专栏，讲述12345热线为您解忧的故事。最近，一位货车车主给鸡西市12345政务服务便民热线反映，说自己在领取一份补贴时，遇见了问题，这是怎么回事呢？
鸡西市12345政务服务便民热线
(你好，有什么可以帮您？)你好，问一下，国家不是倡导国三车回收有补贴，补贴他已经给我补了，但是我正常补一万二，他只给我补一千二，我问下这钱怎么回事，我联系不上，少给我打的钱上哪里找。
这位车主表示，他名下有一辆重型牵引车，在2024年的时候，他按照黑龙江省老旧营运货车报废更新补贴资金的要求，将这辆牵引车进行报废，按照规定，他应该能领取12000元的补贴金，可直到今年3月份，他也只领取了1200元，剩下的钱一直没有发放。知道情况后，鸡西市12345政务服务便民热线启动民诉即办机制，将此线索转办到鸡西市道路运输事业发展中心。
鸡西市道路运输事业发展中心货运办科员 姜达
我们收到12345工单以后，第一时间联系车主，了解车主的诉求，是我们的补贴分为两部分，百分之十是由地方财政承担，他总共是一万二千元的补贴资金，百分之十就是一千二百元。还有百分之九十是由国家来承担，会分两笔发放，(这两笔钱会产生一个时间差，)对，是由一体化账户支付下去，会有一个时间差。
这位工作人员表示，根据文件，他们对车主进行了解答，车主也表示可以等待。而就在第二天，剩余的补贴款已经全部打到车主的账户上。
鸡西市12345政务服务便民热线回访专员
鸡西市12345政务服务便民热线，您之前向平台反映车辆补贴的问题，请问承办单位与您联系了吗？(承办单位已经联系我了，处理的很好。)好的，那您对承办单位处理是满意的，对吗？(满意。)
