大事小事烦心事，事事有人为您操心。黑龙江省12345政务服务便民热线开展“民诉即办”，第一时间受理您的困扰。我们《新闻法治在线》节目开通“民诉即办”专栏，讲述12345热线为您解忧的故事。前几天，一位鸡西市民向鸡西市12345政务服务便民热线打来电话，说自己正在做饭的时候，燃气报警器突然响了，她一下子慌了神，赶紧拨打12345。
鸡西市福地洞天小区居民
给孩子做饭没有气了，(平时使用挺好的吗？)挺好，气还挺足的。
知道情况后，鸡西市12345政务服务便民热线启动民诉即办机制，将线索转派到鸡西市中燃公司，维修工人随即上门进行查看。
燃气维修现场
(什么原因？)阀跳了，像有些东西是不允许放这的，醋、酒类，易挥发，报警器容易响，(探测有气体了，)对，报警器灵敏度高，有些异味都会响，(只要响，燃气就自动断阀了，)对。
经过维修人员判断，停气原因是由于报警器探测到挥发气体导致停气，那么这挥发气体是什么呢？
鸡西市福地洞天小区居民
可能是我头一天晚上喷油烟净了，或者底下放酒了，(触发报警了，)他跟我说完我就不担心了，知道咋回事了，我把东西挪一挪。
在确定没有危险后，维修人员重启了报警器，停气问题也得到解决。维修人员提醒，如果家里出现燃气报警时，不要自行重启报警器，需要拨打燃气维修电话，让维修人员进行检查，排查报警原因，防止危险发生。
