大事小事烦心事，事事有人为您操心。黑龙江省12345政务服务便民热线开展“民诉即办”，第一时间受理您的困扰。新闻法治在线节目开通“民诉即办”专栏，讲述12345热线为您解忧的故事。最近，一位鸡西市民向鸡西市12345政务服务便民热线打来救助电话，表示自己的母亲在家，疑似被电信诈骗，希望热线赶快帮助自己的母亲。
鸡西市民
父亲给我打电话，好像(母亲)遇到骗子了，遇到诈骗了，我说你们赶紧停止呀，说不行那边唠着，停止不了，我当时非常紧张。
知道情况后，鸡西市12345政务服务便民热线启动联动机制，将此线索转派给属地派出所，随后，民警立即赶往老人家里。
民警劝阻现场
被骗了，转过去了吗？
好像转过去了。
孩子那么劝还不听。
不是劝不听，现在已经是被骗的老老实实。
多少钱？
三十万。
鸡西市公安局西山派出所民警 姜辉
老人岁数比较大，不会操作手机，骗子已经进行远程遥控的操作，通过远程软件进行投屏，以及远程操作的指令，老人操作不了手机了，骗子能直接看到验证码，可以直接把钱款转出。
民警了解情况后，一方面通知银行冻结老人银行卡，一方面帮助老人解锁远程操作软件。那么老人又是如何落入骗子的圈套呢？
民警劝阻老人现场
说她异地在长春，用医保卡套现了，套二万多，办案的，长春刑侦的，让我们保密，跟任何人不能说。(你要说了对你们家里人不利，我胆小。)
听到骗子这样说，两位老人害怕连累家人，就按照骗子的指示，在手机上下载了远程操作软件，刚开始时，老人还自以为是帮助民警办案，直到钱款被转出，他们才知道被骗了。
鸡西市公安局西山派出所民警 姜辉
当时转了两笔三十万，两笔二万五，通过我们反诈大数据平台，进行临时止付业务，把钱款止住了，全部转回了。
民警提示，如果接到自称公检法工作人员的电话，请第一时间与警方取得联系进行核实，防止受到电信诈骗。
