“你好，我想表扬一下你们银行一个叫崔家宁的员工，这小孩服务态度特别好，还特别有耐心，让我这个老太太心里感到暖暖的……”一位大娘打电话向95580客服讲道。
原来，这位大娘到邮储银行铁力市建设大街支行办理了兑换残币业务，由于年龄大再加上身体不好，行动与反应稍显迟缓。在办理业务过程中，柜员崔家宁始终面带微笑，对于每一个问题，都细心地予以解答；每一个步骤，都耐心地加以引导，他的耐心与细致，得到了大娘的高度认可。
崔家宁通过与大娘聊天得知，大娘是位孤寡老人，在为大娘办理业务时，仔细核对每一个细节，全力确保老人的权益得到最大程度的保障。
其实，在这个小小的支行里，每一位员工都如同崔家宁一般，将邮储银行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念深植于心，他们用真心去服务每一位客户。该行负责人表示：“客户需求无小事，每一个微笑、每一句问候、每一次耐心的解答，都有可能成为客户心中最为温暖的记忆。邮储银行铁力市建设大街支行全体员工将用耐心、诚心和热情，为客户打造更加优质的服务体验。”
